Datengeschenk in 2023 ??
2 years ago
Hallo, habe 2* PrePaid 36GB Verträge. Bei einem wurde mir das Datengeschenk angezeigt für Januar, bei dem anderen nicht. Okay, der Januar ist so oder so fast vorbei. Was mich aber wundert ist das in der App auch bei den Moments das Geschenk nicht mehr angezeigt wird. Wurde oder wird das in 2023 eingestellt ??
Gruß
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2 years ago
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2 years ago
@MiToTom1
Du meinst die 500 MB über die Nutzung der MeinMagenta App?
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2 years ago
Genau
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2 years ago
Ich habe nur einen Magenta 5G Jahresvertrag und hatte bis jetzt jedes (Nov, Dez und Jan) mal das Datengeschenk bekommen.
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2 years ago
Ja!
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2 years ago
Hallo, was bitte ist ein "Kudo"? ich hab's nicht so mit Abkürzungen die sich nicht selbst erklären oä,
Danke!
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2 years ago
Hallo, was bitte ist ein "Kudo"?
Hallo, was bitte ist ein "Kudo"?
Kenne ich auch nicht. Evtl. verwechselst Du das mit einem Kudos ?
Das wird aber unter den Beiträgen (falsch) erklärt.
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2 years ago
Auf 3 Geräten wird innerhalb der APP das Geschenk nicht angezeigt. Unterschiedliche Android Varianten & Geräte.
Cache & Daten löschen, inklusive APP deinstallieren, Neustart vom Gerät, Neuinstallation - Ergebnis : ES WIRD NICHT ANGEZEIGT.
Die selbe Situation gab es bereits im September 2022 wo ich die PrePaid Verträge ( Mehrzahl ) abgeschlossen habe. Irgendwann ging es dann, allerdings weder durch fremdes Zutun hier, oder irgendwelche Installations- Orgien. Das Problem ist genereller Natur, oder hängt mit dem Netzagentur Gedöns bzgl. Wettbewerb zusammen. Auf alle Fälle geht es nicht und führt immer wieder zu Problemen. Bekommen den andere das 500MB Datenvolumengeschenk angezeigt innerhalb der APP ( unter dem Herz Symbol / Moments ) ??
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2 years ago
Hi @MiToTom1 ,
mir liegen keine Informationen zur Einstellung des Datengeschenks vor. Geh also davon aus, dass es dies auch weiterhin in der MeinMagenta App gibt.
Mit deinen im Profil hinterlegten Kundendaten konnte ich mich auf erste Fehlersuche machen, bin aber nicht fündig geworden. Sieht alles schick aus. Nur um sicherzugehen: Log dich mal bitte aus der MeinMagenta App aus und anschließend wieder ein. Hilft das nicht, probiere bitte auch mal eine komplette Neuinstallation der App. Wenn auch dann kein Datengeschenk anzeigt meld dich hier bitte noch mal und verrate uns gleich, wann wir dich telefonisch am besten erreichen können. Wir müssen das dann als Fehler an die Fachabteilung weiterleiten.
Viele Grüße
Michael
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2 years ago
auch nach einer Woche hat sich niemand gemeldet, und es wird sich mit
Sicherheit niemand melden. Warum auch. Es gibt in dem einen oder anderen
Fall, warum auch immer, keine Lösung. Auf alle Fälle nicht wenn das Problem
Serverseitig an der Telekom liegt. Wie sollte also der Kunde hier zu einer
Lösung beitragen ??
Bereits die initiale Antwort ist meiner Meinung nach nur Hinhaltetaktik
@Sarah D. schrieb: ( abends um 20:51, ganz bestimmt )
Darüber hinaus müssen wir einmal zwecks Legitimation telefonieren. Leider konnte ich dich soeben nicht erreichen.
Wann passt es dir mit einem Rückruf?
All das ist schlicht um vielleicht den Kunden bei Laune zuhalten oder
eben auch nicht.
Warum sich dann auch noch Foren Mitglieder einbringen die mal so
0,0 zu der Problemlösung beitragen können entzieht sich absolut
meinem Verständnis.
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2 years ago
Bereits die initiale Antwort ist meiner Meinung nach nur Hinhaltetaktik All das ist schlicht um vielleicht den Kunden bei Laune zuhalten oder eben auch nicht.
Bereits die initiale Antwort ist meiner Meinung nach nur Hinhaltetaktik
All das ist schlicht um vielleicht den Kunden bei Laune zuhalten oder
eben auch nicht.
Bestimmt nicht. Du bist hier nur anonym als @MiToTom1 unterwegs, und warum das nötig ist wurde hinreichend erklärt, denke ich.
Warum sich dann auch noch Foren Mitglieder einbringen die mal so 0,0 zu der Problemlösung beitragen können entzieht sich absolut meinem Verständnis.
Warum sich dann auch noch Foren Mitglieder einbringen die mal so
0,0 zu der Problemlösung beitragen können entzieht sich absolut
meinem Verständnis.
Genau das ist das Problem. Es geht nicht nur um Problemlösung, sondern auch um das Initiieren der Kommunikation. Schade dass Du das anders verstehst.
Vermutlich ist Deine Antwort bisher noch nicht mal beim Team angekommen, da Du sie nicht "adressiert" hattest, das geht so:
@Sarah D. @Michael Pa.
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2 years ago
Guten Morgen @MiToTom1
Vielen Dank für das eben geführte Telefonat. Wie besprochen, leite ich dein Anliegen an unsere Fachseite zur Klärung weiter. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns bei dir.
Beste Grüße
Justina M.
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2 years ago
Guten Morgen @MiToTom1,
leider kam bisher noch keine Rückmeldung von der Fachabteilung. Tut mir leid, dass es sich so in die Länge zieht.
Ich habe nochmal nachgehakt und hoffe, dass wir zeitnah eine Antwort für dich haben.
Liebe Grüße
Danny H.
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2 years ago
Hallo @Danny H. ,
zur aktuellen Wasserstandmeldung wie folgt. Irgendwann gegen Ende Februar, gefühlt ~ 15ten, hat sich ohne mein
Zutun die Anzeigereihenfolge meiner beiden Verträge geändert. Es wurde bis dahin auch kein Update der App durchgeführt o.ä.
Am 14. Februar habe ich eine SMS bekommen das mein Anliegen erledigt ist ??? Mit einem enthaltenen Link für mein Feedback.
Wiederum eine Tage später wurde der bisher nicht bedachte Vertrag mit dem Datengeschenk bedacht. Ob Zufall oder geplant ?
Auf alle Fälle nicht durch irgendwelche Interaktionen von meiner Seite. Entsprechend ist also diese ganze Geschichte mit
Cache löschen, APP deinstallieren, Neustart, auf einem Bein tanzen und dabei Laola singen usw. Tinnef.
Jetzt zu Anfang März haben beide Verträge das unbegrenzte Datenvolumen für März angezeigt bekommen.
Ob das jetzt alles auf Dauer funktioniert werden die nächsten Monate zeigen.
Bis dahin erst mal Danke das es jetzt geht
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2 years ago
Guten Abend @MiToTom1
Danke für dein Feedback. Ich habe heute auch von der Fachseite eine Rückmeldung erhalten, dass es im März mit dem Datengeschenk geklappt hat. Bezüglich des Februars läuft die Recherche nach wie vor. Wäre ja dennoch für uns intern interessant zu erfahren, warum es im Februar nicht geklappt hat. Beobachte das bitte die nächsten Monate. Sollte doch wieder was sein, gerne melden.
Hab ein schönes Wochenende!
Beste Grüße
Justina M.
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