Hallo @nicole.m.schuster 

ok, das ist kurz vor knapp

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Gruß
Waage1969

Hallo @nicole.m.schuster,

es tut mir wirklich leid, dass wir uns bisher nicht melden konnten.
Wie die anderen User schon schrieben, hatten wir eine Systemumstellung, wodurch es hier und da zu Verzögerungen kam.
Aktuell kann ich leider keine hundertprozentige Aussage zum aktuellen Stand machen. An dieser Stelle ist es nämlich wichtig, dass die Kollegen aus dem Bauherrenbereich nochmal reinschauen. Doch das ist überhaupt kein Problem: Diese haben wir ebenso mit im Boot und ich werde diese direkt bitten einen Blick hineinzuwerfen und sich dann hier zu melden. Ein wenig Geduld bitte noch.

Viele Grüße

Jana K.

Hallo @nicole.m.schuster,

wie besprochen, melde ich mich heute zurück. Mein Kollege @Johannes P. hatte sich ja schon gemeldet und Ihnen den letzten Stand mitgeteilt. Zunächst möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es hier so viele Stolpersteine und Schwierigkeiten gab und leider ja noch immer gibt.
In der Tat wurden die technischen Arbeiten vor Ort abgeschlossen.
Allerdings gibt es nun noch eine Systemproblematik, weshalb es an dieser Stelle leider noch nicht möglich ist zu sagen, wie lange es noch genau dauern wird.
Ich habe nun jedoch erneut alle wichtigen Hebel betätigt, damit dieser Systemfehler nun korrigiert wird. Sobald ich Näheres weiß, melde ich mich hier zurück. Ich hoffe jedoch, dass ich morgen bereits neue Erkenntnisse hierzu habe.

Bitte geben Sie mir ebenso unbedingt hier Bescheid, wenn Sie neues Datenvolumen brauchen.
Das ist nun wirklich das Mindeste, was wir für Sie tun können - neben der Unterstützung natürlich, damit Sie so schnell wie möglich Ihren Anschluss erhalten.

Vielen Dank und bis morgen,
Jana K.

Hallo @nicole.m.schuster,

vielen Dank für Ihre Geduld.
Wie besprochen, melde ich mich heute mit dem aktuellen Stand zurück.
Ich habe nun gesehen, dass die Kollegin, die auch schon ursprünglich dran war, sich zu heute eine Erinnerung bezüglich Rückmeldung und Buchung gesetzt hat. Tatsächlich wäre eine Buchung im System nun möglich, doch ist es an dieser Stelle mehr als wichtig, dass wir in Absprache agieren, damit nicht wieder ein Fehler - und sei es nur im System - auftritt.
Heute noch - oder morgen hören Sie von uns und dann gibt es Aufklärung darüber, wie es weitergeht.

Viele Grüße

Jana K.

Hallo @nicole.m.schuster,

hier meine Rückmeldung zum heutigen Tage. Ich konnte nun sehen, dass der Auftrag nun im System aufgegeben werden konnte. Mein Kollege hatte sich also bereits erfolgreich drum gekümmert.
Es freut mich sehr, dass es nun geklappt.
Ich behalte das Ganze jedoch noch bis zur Schaltung im Auge - so können Sie sicher sein, dass alles seiner Wege geht.

Viele Grüße

Jana K.

Hallo @nicole.m.schuster,

vielen Dank für die unsagbare Geduld.
Ich konnte nun sehen, dass der Auftrag laut System durchgelaufen ist.
Ich hoffe, dass auch alles entsprechend läuft und funktioniert.

Bitte melden Sie sich hier, wenn es doch noch etwas für mich zu tun gibt.

Viele Grüße,

Jana K.

@nicole.m.schuster

Mittwoch passt perfekt, 8-12 Uhr. SMS Bestätigung habe ich mit verschickt.

Liebe Grüße, Steffi B.