Downstream im Keller, Upstream und Sync ok
8 years ago
Hallo,
habe seit Samstag 15.04 ein ganz schlechten Downstream von 0,6Mbit, der Upstream dagegen 1,6 Mbit bei einer 16.000 Ram Leitung. Das ist ein Hybridtarif der zum 15.07 gekündigt ist und mit einer FB 7580 betrieben wird (ohne Hybridnutzung per LTE ). Es hat vorher alles prima funktioniert (Downstream bei ca. 11Mbit).
Am Router wurde bis dahin auch nichts rumgefummmelt etc. - seit Problemfeststellung alles mögliche probiert - ein Störungsticket (die Nummer lasse ich erstmal weg - ist ja personenbezogen) gibt es auch.
Die Leitung soll lt. der Hotline i.O. sein - aber man kommt zur Fritzbox nicht durch, dass kann erst das Spezialteam am Dienstag.
Der Sync zeigt 12Mbit an.
Meine Vermutung: Ähnliches Problem wie hier:
und
Falls die Lösung zu aufwendig für Sie ist, ist es für mich auch ok, wenn Sie mich vor dem 15.07. aus dem Vertrag mit Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter rauslassen - ich mache somit mein Sonderkündigunsrecht wg. mangelnder Bandbreite gelten.
Das hier möchte ich Ihnen nicht unterstellen:
Grüße
PS: Es wird wie in den anderen Fällen nicht an der Fritzbox liegen...
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8 years ago
Hallo @rwu,
herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community.
Ärgerlich, dass sie Geschwindigkeit seit Samstag so in den Keller gegangen ist.
Eine Großstörung liegt in Ihrem Anschlussbereich nicht vor und bis zum DSLAM hat die Leitung eine ordentliche Geschwindigkeit.
Die Kollegen der Leitungsdiagnose sind gerade an Ihrem Fall dran, können durch die Ferne soweit aber auch keinen Fehler auf der Leitung feststellen.
Die Kollegen gucken sich jetzt aber noch die Werte zum Signalrauschabstand und die Fehlerzahlen auf der Leitung an, vielleicht finden wir dort die Ursache.
Sie schreiben, es wurde bereits alles Mögliche probiert. Was genau? Ein paar Infos wären toll.
Viele Grüße und einen schönen Ostermontag,
Marita S.
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Answer
from
8 years ago
vielen Dank für die Infos.
Ich habe diese den Kollegen zur Verfügung gestellt.
Ihre DSL-Leitung habe ich soeben einmal neu gestartet.
Schauen Sie gerne, wie es sich danach verhält.
Viele Grüße
Marita S.
Answer
from
8 years ago
Hallo, hätte gedacht das es das löst - leider nein. Speed ist nun bei 1 mbit. Habe einen Screenshot angehängt.
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Answer
from
8 years ago
Schade.
Habe die Kollegen informiert.
Viele Grüße
Marita S.