Gelöst

Fehler in der Dokumentation

vor 4 Jahren

Schönen guten Tag,

 

da ich beim Bauherrenservice mich im Kreis drehe versuche ich es hier nochmal. Wir sind Mieter in einem Haus, der Eigentümer hat einen Glasfaseranschluss beauftragt die liegt seit 20.04.2021 im Haus. Dann passierte lange nichts. Am 11.06.2021 dann endlich der Anruf von meinem Vermieter der Anschluss sei fertig gemeldet. Am 14.06.2021 dann sofort angerufen um den Vertrag zu buchen...es ginge nicht ich werde zurückgerufen. Am 15.06.2021 dann der nette Anruf alles abgeklärt dann wurde mir mitgeteilt es sei schon wieder nicht möglich man würde sich wieder nicht melden. Am 24.06.2021 wieder 45min mit einer Bearbeiterin telefoniert selbes Ergebnis. Am 25.06.2021 nochmal ein Rückruf, es gebe Fehler in der Dokumentation...es würde dauern diese zu beseitigen.

 

Meine Frage ist wie lange muss ich noch warten, in Zeiten des Homeoffice ist das Arbeiten nicht möglich, auch nicht mit dem mir als Übergangslösung bereitgestellten LTE Router der ständig abbricht!

1018

32

  • Akzeptierte Lösung

    Telekom hilft Team

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    @Frank-Anne wie schön, dass die Buchung bereits geklappt hat. Ich wünsche dir ab dem 02. Juli viel Spaß mit deinem Anschluss. Hier schonmal den Link zu unserer MagentaEINS Unlimited Infopage. Wir melden uns dazu auch nochmal bei dir und klären eventuelle Fragen. Gruß Sören G.

    0

  • Community Guide

    vor 4 Jahren

    @Gelöschter Nutzer , hast du eine Idee?

    29

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Frank-Anne, prima, dass wir uns nun zu unserem brandneuen Unlimited Vorteil unterhalten konnten. Damit später alles in einem Paket gebucht werden kann, ist es notwendig, dass dein Vertrag übernommen wird. Hier wird beschrieben, wie das geht. Leider hat sich der Vorgang offenbar geändert, sodass ich mich dann doch nicht darum kümmern kann. Traurig Danach kann ich aber gleich wieder übernehmen, sodass alles so umgestellt wird, wie besprochen. Lieben Gruß, Diandra S.

  • 1 Sterne Mitglied

    vor 4 Jahren

    Korrektur

    ...Wir sind Mieter in einem Haus, der Eigentümer hat einen Glasfaseranschluss beauftragt die liegt seit 20.04.2021 im Haus. Dann passierte lange nichts. Am 11.06.2021 dann endlich der Anruf von meinem Vermieter der Anschluss sei fertig gemeldet. Am 14.06.2021 dann sofort angerufen um den Vertrag zu buchen...es ginge nicht ich werde zurückgerufen. Am 15.06.2021 dann der nette Anruf alles abgeklärt dann wurde mir mitgeteilt es sei schon wieder nicht möglich man würde sich wieder nicht melden. Am 17.06.2021 wieder 45min mit einer Bearbeiterin telefoniert selbes Ergebnis. Am 18.06.2021 nochmal ein Rückruf, es gebe Fehler in der Dokumentation...es würde dauern diese zu beseitigen.

     

     

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen