Gelöst

Gegenstelle meldet Ursache 500

vor 9 Jahren

Hallo,

seit der Umstellung auf VoIP am 24.11 meldet mein Router täglich 10-20 mal:

"Anmeldung der Internetrufnummer +49##########4 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 500"

Das Telefon funktioniert in beiden Richtungen nur noch zufällig.

Eine Störungsmeldung und -bearbeitung der TK ergab keine Verbesserung. Den anderen Beiträgen zu diesem Thema kann ich entnehmen, dass sich die TK noch kein einziges Mal geäußert hat, was der Fehlercode 500 bedeutet - vielleicht weiß sie es selbst nicht?

Letzte Aktivität

vor 9 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 9 Jahren

      @Claus.Linck

       

      Die wichtigste Info fehlt: der Typ der Fritzbox u. deren Firmwareversion.

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      von

      vor 9 Jahren

      FritzBox 7430, FritzOs 06.52

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      von

      vor 9 Jahren

      @Claus.Linck

       

      Ok, die Firmware ist aktuell.

       

      Am besten, vervollständigen Sie Ihr Profil, wie bereits 

      von @Ich bin´s empfohlen.

       

      Flankierend können Sie auch mal die Labor-Firmware testen:

       

      ftp://ftp.avm.de/fritz.box/beta

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 9 Jahren

      Hallo @Claus.Linck

       

      aber dann hast Du ja gesehen, das die anderen Threadersteller gebeten wurden Ihre Daten hier einzutragen Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten und Bescheid zu geben wenn erledigt.

       

      Dann kann sich ein Teamie die Sache anschauen und Dir helfen.

       

      Gruß

       

      Ich bin´s

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @Claus.Linck,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Ichkann nachvollziehen, dass dies ärgerlich ist. Der Vorschlag mit der Labor-Firmware ist schon mal sehr gut. Haben Sie noch einen Speedport, denn Sie testweise anschließen könnten? Ansonsten gerne Ihre Daten im Profil hinterlegen.

      Gruß
      Sebastian S.

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      von

      vor 9 Jahren

      @Claus.Linck

       

      Danke für die Info. - Nachdem heutzutage fast jeder User eine

      Flatrate hat, bin ich natürlich davon ausgegangen, daß die

      Einstellung "dauerhaft halten" in Ihrer FB auch aktiviert ist.

       

      Man lernt nie aus....

       

      Allerdings ist die Einstellung "dauerhaft halten" natürlich

      "tödlich" für Kunden mit Zeit- und Volumentarifen.

       

      Diese können sich natürlich dann auf die gleiche Problematik einstellen.

      von

      vor 9 Jahren

      Dies ist Quatsch, trotzdem funktioniert es nicht

      0

      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @Algirdas,

      schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast. Fröhlich Ich heiße Dich herzlich willkommen.

      Bevor ich auf dein Anliegen eingehe, möchte ich dich bitten, dass wir uns auf einen Thread beschränken. Du hast hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/gegenstelle-meldet-ursache-500-fritzbox-7390/m-p/2699636#M800103 einen eigenen Beitrag erstellt.

      Was genau ist denn Quatsch? Hast du alle Lösungen durchgespielt? Wenn es aber bei dem Kunden funktioniert hat, dann scheint hier ein anderes Problem vorzuliegen.

      Liebe Grüße
      Anne W.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Vermutung meinerseits:

       

      Die Fritzbox meldet in einer Dauerschleife immer wieder alle Rufnummern gleichzeitg an (bombt die Registers alle auf einmal raus), was das Telekom-Backend nicht lustig findet, also erst mal eine Rufnummer anmelden, wenn okay (grün), dann die 2. usw.

      So sind dann die Re-Reg-Zeiten der Nummern zeitlich verschmiert - bei der nächsten Reg. sollte das denn klappen.

      Ein Versuch ist es wert.

      Die Beta sollte dieses Verhalten nicht mehr aufweisen, AVM hat dazugelernt Fröhlich

       

      Gruß

      NPS011172

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      @NPS011172

      Scheint die richtige Vermutung zu sein.

      Ich habe in der FritzBox beide Rufnummern gelöscht und zunächst nur die Wichtigste nochmal neu eingerichtet. Seit dem 24. habe ich keine Störungen und Fehlermeldungen mehr.

       

      @Alle

      Danke für die Antworten!

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Im Rahmen meiner Störungsmeldung hat ein TK-Mitarbeiter folgende LÖSUNG gefunden: Die FritzBox muss so eingestellt sein, dass sie die Internetverbindung dauerhaft hält und nicht automatisch bei Inaktivität trennt, weil sonst der Server der Telekom mit Anfragen überlastet werden kann (Fehlercodes mit 5... weisen auf ein Serverproblem der TK hin).

      Einstellung im FritzBox-Menü:

      "Internet - Zugangsdaten - Verbindungseinstellungen -

      Verdingungseinstellungen ändern - Dauerhaft halten" aktivieren.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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