Bei uns wurde 08.05.23 die Glasfaserkabel durch das Haus geschossen, nur der Kollege der das durchführte war nicht in der Lage Deutsch oder Englisch zusprechen. Er hat den Hausanschluss neben der anderen alten Hausanschluss gesetzt, obwohl wir alles wie es in den Emails stand vorbereitet haben. Dadurch können wir den neuen Router nicht benutzen, da diese sich im Keller befindet, dieser sollte eigentlich ins Erdgeschoss. Das Kabel vom Router beträgt 2.5m nur jetzt brauchen wir 8m. Ich habe mehrmals mit den im Kundenservice telefoniert, aber da sagen alle was anderes oder es wird einfach aufgelegt. Es ist einfach nur peinlich. Uns wurde jetzt gesagt das wir das Glasfaserkabel selber kaufen sollen. Heißt also wenn die Telekom mist baut müssen wir das selbst ausbaden?