So, ich möchte mal einen aktuellen Status abgeben, da sich immer noch niemand vom Support gemeldet hat.
Der Techniker von gestern hat sich heute nochmal bei mir gemeldet, dass er die Leitung geprüft hätte (nach Erhalt der notwendigen Daten von der Telekom) aber nicht zu meinem Router durchgekommen wäre. Deswegen kam er heute nochmal kurz vorbei um den Anschluss zu prüfen. Es sei anzumerken, dass bei ihm der Service echt noch groß geschrieben wird, denn dies hat er ohne eine Auftrag gemacht, quasi "schwarz" und das ganze auch noch kurzfristig.
Die Lösung der ganzen Problematik: Durch den Umzug am 30.11. hat die Telekom meinen Anschluss einfach auf eine freie Leitung gelegt, die aber anscheinend auf einmal wieder belegt war und somit hab ich keinen Empfang mehr gehabt. Also ist er zum Verteilerkasten gefahren, neue Leitung zugewiesen und - zack fertig - Internet war wieder da.
Wieso das aber seitens Support nicht ermittelt werden konnte und wir hier bereits seit 10 Tagen zu keiner Lösung gekommen sind bleibt mir rätselhaft.
Nun warte ich dennoch auf einen Vorschlag seitens Telekom zwecks Entschädigung der letzten 10 Tage ohne Internet/Telefon und würde mich auch freuen über eine Entschädigung für meinen gestrigen Tag Urlaub, der leider aufgrund der fehlenden Bereitstellung der Daten an den Techniker auch umsonst war...
Würde mich über eine Meldung freuen.
