Hey Thomas,

ist denn noch eine Störung offen? Sonst hier direkt eine einstellen:
www.telekom.de/stoerungsmeldung

LG Patrik
(privat)

Schau einfach mal mit dem Browser "fritz.box" in die Fritzbox rein.
Sie zeigt dort an, was nicht geht und was falsch ist.

@Patrik K.: bei der Störungsmeldung sind zwei Störungen eingetragen. Beide schwindeln. Nach meinem ersten Anruf steht, dass die Störung behoben sei.
Nach meinen weiteren Anruf steht: Klärungsbedarf - ich solle mich melden. Ich habe mich danach wchon zweimal gemeldet. Der Status bleibt und es sieht nun so aus, als hänge es an mir. Das ärgert mich.

@jobas: Die Diagnose sagt nur: Internetverbindung: IPv4: nicht verbunden
und: DSL-Verbindung: bereit, 0 kbit/s/0 kbit/s, DSL-Verbindung stabil

Wenn ich die Zugangsdaten eingebe, kommt aber keine Verbindung zustande. Und außerdem blinkt das Lämpchen DSL/Power

Grüße,
Thomas

Schau mal weiter unter System und Systemmeldungen.
Sieht irgendwie nach falschen oder falsch eingegebenen Zugangsdaten aus.

Wie leuchtet die Power-LED der Fritzbox?
Welches Kabel hast Du von FritzBox zur TAE verwendet
Bei Y-Kabel das graue ende verwenden und den grauen TAE -DSL-Adapter verwenden (nicht den schwarzen Adapter!).
Bei Fritten von z.B. 1&1 kann man nichts verkehrt machen, da schon das passende TAE -DSL-Kabel vorhanden ist...

@jobas: die Zugangsdaten habe ich gecheckt und gegengecheckt. Sowohl von alter Fritzbox als auch direkt von meinen Unterlagen.
Unter System und Systemmeldungen steht nichts relevantes.

@prophaganda: Die Power/LED-Lampe blinkt fortwährend.
Das graue Ende mit dem grauen Adapter (Aufschrift "DSL") habe ich benutzt. Ich habe sogar- weil eine Dame der Hotline es vorschlug - ein zweites Kabel gekauft und ausprobiert: Hama DSL-Box-Kabel ( TAE -F Stecker und 8p2c Stecker). klappt nicht.
Auch die alte Fritzbox 3370 kriegt kein DSL mehr.
Also glaube ich als Laie: an Router, Kabel oder Verkabelung kann es nicht liegen.
Auch habe ich den Stecker immer in die mittlere Buchse der TAE -Dose in der Wand gesteckt. (links und rechts geht auch gar nicht!)

Die Störungsstelle hat (6 oder 7mal) immer wieder gesagt: "Sie werden in einer halben Stunde zurückgerufen" . sowohl vorgestern als auch gestern. Aber nie hat tatsächlich jemand zurückgerufen. Ich weiß also weder, was los ist noch wie lange es dauert. Heute ist schon mein dritter Tag ohne Telefon und Internet.

Viele Grüße,
Thomas

Deine Telefone kannst du ja im Kundencenter bestimmt schon auf deine Handys umleiten lassen, bis die Sache geklärt ist.
Da passt womöglich doch bei den Zugangsdaten etwas noch nicht, oder ein Telekommitarbeiter hat sich bei den Kabeln versteckt.
Verbindungen zum Fritz Server mal testen zb. mit Test HD Telefonie usw, wenn diese fehlerfrei Funktionieren wird die Sache erst klarer.

Was sagt die Frizbox unter "Internet" - "DSL-Information" ?
Findet sie den DSLAM?

Schau mal auch bitte unter: "System" - "Ereignisse" und dann Reiter "Internetverbindung"
Welche Fehlermeldungen?

@502759436: Danke für den Hinweis zur Anrufweiterleitung. HD-Telefonie klappt auch nicht, das Telefon sagt "Netzwerkfehler".
Die DSL-Leitung scheint tot zu sein. Ich bin kein Experte, aber man scheint uns gekappt zu haben, anstatt mit IP anzuschliessen.

@Prophaganda: Bei DSLAM werden nur Nullen angezeigt. Bei allen anderen Punkten unter "DSL-Informationen" übrigens auch.

Übrigens: Die Störungs-Hotline meinte jetzt, dass ein Techniker kommen müsse. Aber der nächste Termin sei erst am Dienstag. Dabei hatte ich bereits am Mittwoch zweimal ausdrücklich um einen Techniker gebeten. Was soll man davon halten?

Viele Grüße,
Thomas

Sagt es Netzwerkfehler oder Netzipfehler ist ein sehr großer Unterschied!
Bei erstem muss ein Mitarbeiter der Telekom noch mal Vorort am DSLAM nachschauen.
Der Lehrling hat dann wohl etwas verkehrt zusammengesteckt.