Hallo, heute wollte ich meinen Festnetzvertrag (Call & Surf Comfort IP DSL 6000 ) mit MagentaZuhause Hybrid verbessern. Also ab in den T- Punkt der Telekom. Dort habe ich erklärt das bei mir alle Anforderungen dafür erfüllt  sind. Damit meine ich das überall in meiner Wohnung ein gutes Lte Signal  anliegt und ich einen IP Festnetzanschluss besitze. Dazu muss ich sagen das die Telekom extra in unserer  Gemeinde, dieses Jahr zur Verbesserung des Lte Signals einen Sendemast gesetzt hat (siehe Anhang unter Wissenswertes). Nun das unglaubliche: dort wurde mir gesagt das für mich dieser Tarif  nicht in Frage kommt. Wir versuchten nochmal eine Anfrage bei der selben Adresse nur anderer Eingang, also selbes Gebäude und dort ist das kein Problem. Jetzt dachte ich noch das werden die Leute vom T-Punkt schon irgendwie klären. Aber falsch gedacht, außer das ich mich selbst mal mit der Telekom in Verbindung setzten soll und das es sein kann das nicht jeden ein Hybrid Vertrag zusteht wegen der Bandbreite. Also bin ich wieder Kopfschüttelnt gegangen. Ein paar Meter weiter bin ich nochmal in einen Handyshop gegangen und schilderte dort nochmal mein Problem. Dort hat man daraufhin gleich die Telekom Hotline angerufen weil das auch für sie unglaublich glingte. Aber die Hotline der Telekom hatte auch nur die Antwort das es halt so sei und sie da auch nichts machen könnten und auf die Frage ob jemand von der Technik zu sprechen wäre wurde nur gesagt das sei nicht möglich.

Ich kann nicht glauben das dies die Wirklichkeit ist, wer könnte denn da weiter helfen?