Gelöst
Neue Vertragslaufzeit nach Umzug
vor 3 Jahren
Das Thema wurde hier ja schon öfter behandelt. Nun zu meiner Story:
Am 30.01 rief ich die Hotline an und sagte das ich umziehen möchte. Darauf hin sagte man mir, ich solle einen Umzug online im Kundencenter beantragen das ginge einfacher und unkomplizierter. Dies tat ich dann auch. Die Schaltung sollte dann zum 1.3 erfolgen was auch reibungslos klappte. Als ich mich dann am 6.3 in die App einloggte stand dort auf einmal ein Kündigungstermin in 2025 Ich rief sofort bei der Hotline an und beanstandete das ich nie einen Neuvertrag abgeschlossen habe und auch keinen habe, da exakt das gleiche Produkt an der neue Adresse anliegt sonst hätte ich sowieso von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht. Sie hatte dann lange hin und her gemacht und sagte am ende Ja, ich notiere hier in ihrem Kundenaccount das ihre alte Kündigungsfrist gilt. Dies wollte ich heute nochmal telefonisch erfragen und der Mitarbeiter (übrigens sehr unfreundlich) sagte das ich auf keinen fall vor März 2025 aus dem vertrag komme. Nun, jetzt zahle ich ohne Neukunden Rabatt die vollen 54,95€ für den Magenta XL Tarif und musste zusätzlich knapp 70€ für den Umzug bezahlen? Ich würde mal sagen, wenn sich das nicht aufklärt werde ich definitiv nie wieder Telekom Neukunde.
1438
0
39
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
1443
0
1
vor 4 Jahren
998
0
5
vor 7 Jahren
557
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
grade das einem an der Hotline gesagt wird machen Sie das doch online das ist sooo einfach.
Ja, das ist nicht die feine Art.
Aber hier
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/vorbereitung-umzug
steht recht klar:
Wenn Sie Ihren Vertrag über Ihren aktuellen Tarif an Ihre neue Adresse mitnehmen möchten, dann wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Hotline 0800 33 01000.
Wenn Sie für Ihre neue Adresse einen neuen Tarif beauftragen möchten, können Sie dies bequem online erledigen. Alternativ können Sie den Umzug auch in beiden Fällen in einem Telekom-Shop beauftragen.
Und das hier ist auch nicht so gut:
Als ich mich dann am 6.3 in die App einloggte
gegenüber zur AB
Die ist am 30.1 nachmittags gekommen.
Du siehst das Problem ?
Und weil's so dringend ist meldest Du Dich heute, mehr als drei Wochen später?
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
wie hier bereits erwähnt wurde, ist es wichtig einen Umzug nach TKG zu buchen, wenn keine neue Vertragslaufzeit beginnen soll.
Leider hat der Threadersteller sein Account gelöscht, weshalb keine Kontaktaufnahme möglich ist.
Falls du noch mitliest und Interesse an einem Gespräch besteht, aktiviere dein Konto gerne wieder.
Gruß
Max Ba.
5
von
vor 7 Tagen
Und wenn es 20 Jahre alt ist, es hat sich nichts geändert, mein Umzug vor über 20 Jahren und ich hatte zwei Verträge, vor 30 Jahren Anschluss ohne Eintragung ins Telefonbuch und Medien beantragt, auf der KlickTel CD war ich zu finden.
0
von
vor 7 Tagen
Und wenn es 20 Jahre alt ist, es hat sich nichts geändert,
Und wenn es 20 Jahre alt ist, es hat sich nichts geändert, mein Umzug vor über 20 Jahren und ich hatte zwei Verträge, vor 30 Jahren Anschluss ohne Eintragung ins Telefonbuch und Medien beantragt, auf der KlickTel CD war ich zu finden.
Und trotzdem ist es
Wenn die Umzug 20 Jahre her ist kann hier eh keine Hilfe mehr gebracht werden, das ist zu lange her
von
vor 7 Tagen
Und wenn es 20 Jahre alt ist, es hat sich nichts geändert, mein Umzug vor über 20 Jahren und ich hatte zwei Verträge, vor 30 Jahren Anschluss ohne Eintragung ins Telefonbuch und Medien beantragt, auf der KlickTel CD war ich zu finden.
Hat aber nicht mit dem Thema des Threaderstellers zu tun. Und es ist wurscht wann du zuletzt umgezogen bist und ob du auf den alten telefonbuch CD`s warst.Mach einen eigenen Beitrag auf.
Uneingeloggter Nutzer
von