Online Verfügbarkeitscheck zeigt einen falschen Wert

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Hallo,

ich möchte gerne wieder mit meinem Vertrag zur Telekom wechseln.

Leider kann ich über Check24 keinen Vertrag abschließen, da die Online Verfügbarkeitsprüfung (bei Check24 und bei der Telekom) für meine Adresse nur eine Funk-Verbindung anbietet. Jedoch hatte ich vor ca. 6 Monaten bereits einen Vertrag über 50 MBit und derzeit einen 25 MBit Anschluss.

Nach Rücksprache mit der Verfügbarkeitshotline der Telekom liegt VDSL mit bis zu 50 MBit vor.

Wie kann ich nun Online einen Vertrag abschließen, bei dem ich nicht eine Funkverbindung vorgeschlagen bekomme?

Vielen Dank für die Hilfe.

VG

Marcus

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@Marcus D 

Höchstwahrscheinlich ist aktuell kein Port am Verteiler frei. Deshalb kann man aktuell kein Tarif buchen und den Zugang nur über Funk anbieten. 

Die Karte auf http://telekom.de/schneller ignoriert die Datenbank bezüglich der Port Verfügbarkeit. Wenn dort an deiner Adresse also etwas verfügbar sein sollte, muss es entweder ein Fehler im Buchungssystem sein oder halt eben kein freier Port.

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Hallo Felix,

leider wird mir auch dort nur Magenta via Funk angeboten.

Welche Lösungsansätze gibt es sonst noch?

VG

Marcus

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@Marcus D

Ein Mitarbeiter des Telekom-Hilft Teams kann da Mal tiefer für dich recherchieren.

Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden

Wenn du noch keine Kundennummer hast, solltest du wenigstens eine erreichbare Rückrufnummer hinterlegen.

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Hallo Felix,

danke für die Info.

Ich habe die Daten nun eingetragen und warte mal, was passiert.

VG

Marcus