Gelöst
SpeedportHybrid -- LTE Anteil wird alle 2Std10min für 30-90sec unterbrochen
vor 6 Jahren
Sehr geehrte Community,
ich möchte meine Erkenntnisse zur Diskussion stellen.
Seit geraumer Zeit stelle ich fest, dass Verbindungen (InternetRadio, Zoom-Meetings, oder ganz simple Browser-Verbindungen) immer wieder mal einfach unterbrochen werden.
Einige Verbindungen bauen sich dann wieder auf, andere brechen komplett ab.
Dieses "Fehl"-Verhalten konnte ich mir lange nicht erklären, jedoch in Zeiten von CORONA bin ich mehr und mehr im Home-Office, was bedeutet, dass ich diese Unterbrechungen konkret mitverfolgen kann.
Ich konnte das Problem lange nicht fassen. Bis vor Kurzem -- ich habe mir ein Testszenario gebaut um den Fehler einzugrenzen.
Zuerst habe ich den LTE -Anteil im Speedport-Hybrid deaktiviert.
* Der DSL-Anteil (bei mir 6MBit) funktionierte OHNE Probleme über eine sehr lange Zeit.
* Danach habe ich den SpeedportHybrid-Router auf Werksreset gestellt und NUR den LTE -Anschluss konfiguriert (das geht, dazu habe ich eine Beschreibung im Forum genutzt -- kam wohl von einem Telekom Service Techniker).
* Und hier habe ich dann festgestellt, dass die Verbindung immer und immer wieder abbricht.
* Damit ich den Fehler nicht in meiner Haus-Infrakstruktur suchen muss, habe ich folgendes Testszenario gebaut:
** Werksreset + LTE Aktivierung (ohne den DSL-Anteil) am SpeedportHybrid-Router
** einen Raspberry mit einem einfachen Linux DIREKT an den SpeedportHybrid-Router angesteckt.
** ein Script geschrieben, das einen PING (alle 10sec) nach GOOGLE.COM (8.8.8.8) schickt. Bei TIMEOUT wurde ein LOG-Eintrag geschrieben.
* Dieser obige Aufbau hat nun folgendes erbracht:
** der LTE -Ping hat nachvollziehbar nach ca. 2Std+-10min den PING für 30-90sec unterbrochen. D.h, dass in der Zeit keine Antwort von Google zurück kam.
** der Rhythmus von 2Std und 10min konnte ich über min 36Std immer wieder nachvollziehen. Heißt, ich kann/konnte die nächste Unterbrechung voraussagen.
** Da die Unterbrechungszeit variiert kann es sein, dass die Verbindung sich wieder aufbaut ( bei timeout <60sec) oder komplett abgebaut wurde (bei längeren timeouts).
* Dies erklärt für mich, warum die Aussetzer kamen (wenn die Verbindung über LTE lief) und sie auch zum Komplettabbruch führten (timeout von 90sec baut die Verbindung dann auch komplett ab).
Feststellungen:
* mein Aufbau ist ein Versuchs-Aufbau um DSL und LTE Anteil sicher zu trennen.
** meine Infrakstruktur wird damit ausgeklammert und stellt keinen Unsicherheitsfaktor dar.
* DSL-Anschluss funktioniert ohne Probleme
* LTE -Anteil baut die Verbindung IMMER nach ca. 2Std10min ab -- bei einzelnen PINGs -- also kein Dauerdownload von MEGA-files!
Fragen:
* Ist dieser Rhythmus von 2Std und 10min bei LTE -Verbindungen (Hybrid) erklärbar?
* Ist das Problem beim Speedport-Hybrid-Router zu suchen?
* Stellt das einen technischen Fehler dar?
* Der DSL-Anteil funktioniert problemlos ist aber zu klein (nur 6MBit).
* Der LTE -Anteil wird für den Internet-Zugriff ausgiebig genutzt <-- meine Meinung: "das ist auch der Sinn!"
Vielen Dank fürs Lesen und erklärende Antworten.
Gruß
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vor 6 Jahren
Ich habe gerade auch noch mal bei den zuständigen Kollegen nachgefragt ob es hierzu neue Erkenntnisse gibt. Wir melden uns wieder.
Grüße Anne W.
12
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
gestern Abend habe ich einen Anruf eines Telekom-Service-Mitarbeiters erhalten. Er hat mir mitgeteilt, dass es Untersuchungsergebnisse gibt.
Ich hatte die Bitte eine Aussage zu treffen,
Meine Fragen wurden notiert und ich werde wieder kontaktiert -- wenn es dazu Antworten gibt.
Gruß
Reiner
von
vor 6 Jahren
Das ist toll, dass der Fehler gefunden wurde! Ich füge dem meine Hoffnung hinzu, dass eine Lösung mit der Fimware schnell umgesetzt werden kann - auch für mich und einer unbekannten Anzahl anderer Nutzer von Hybrid LTE , für die sich das Problem mehr oder weniger störend auswirkt.
Zudem würde ich noch um folgende Info bitten, damit man auch im Bilde ist;
- lässt sich dem Problem einen Namen geben?
- aus Interesse, wie wird das Problem verursacht?
- kann man hierzu einen (verantwortlichen) Mitarbeiter kontaktieren, bei dem man sich über den Fortschritt erkundigen kann?
0
von
vor 6 Jahren
Hallo @keylsior
abonniere doch einfach den Thread hier und Du erhältst die Infos doch.
Außerdem für Reaktion / Hilfe vom Team:
damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Ja, das ist interessant. Wobei zu den genannten Funkzellen ja auch bereits eine Anfrage in der Mobilfunktechnik läuft, über den anderen Beitrag hier in der Community. Eine abschließende Antwort auf die Prüfung steht noch aus.
Aber ich trage die Infos mal im Ticket nach. Vielleicht können die Kollegen daraus noch einen Hinweis auf die mögliche Ursache entnehmen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
vor 6 Jahren
super, das der Speedport Pro schon da ist. Wie ich sehe hast du von @Michi Gee schon eine tolle Anleitung zur Einrichtung erhalten. Viele Dank dafür.
Bitte halte uns hier auf dem Laufenden wie sich der Speedport Pro sich bei dir macht.
Viele Grüße
Heike B.
58
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
Test ist soweit super gelaufen. Hatte zwar noch vereinzelte Paketverluste aber mit 11 Stück innerhalb von 24 Stunden und auch nicht gleichzeitig bei allen drei Hosts, lag es eher an der Gegenstelle als am LTE .
Ping zum Router:
Feb 20 19:40:47 no answer yet for icmp_seq=11534
Feb 21 16:39:56 --- speedport.ip ping statistics ---
Feb 21 16:39:56 86400 packets transmitted, 86399 received, 0.00115741% packet loss, time 87643ms
Feb 21 16:39:56 rtt min/avg/max/mdev = 0.397/0.856/69.916/0.639 ms
Ping zu www.t-online.de:
Feb 20 18:08:57 no answer yet for icmp_seq=6125
Feb 20 19:40:06 no answer yet for icmp_seq=11586
Feb 20 19:40:46 no answer yet for icmp_seq=11626
Feb 21 14:34:07 no answer yet for icmp_seq=13995
Feb 21 16:28:46 --- t-online.de ping statistics ---
Feb 21 16:28:46 86400 packets transmitted, 86396 received, 0.00462963% packet loss, time 87185ms
Feb 21 16:28:46 rtt min/avg/max/mdev = 30.631/50.473/547.692/12.179 ms
Ping zu Google DNS:
Feb 20 19:40:19 no answer yet for icmp_seq=11603
Feb 20 19:40:21 no answer yet for icmp_seq=11605
Feb 20 19:40:22 no answer yet for icmp_seq=11606
Feb 20 19:40:25 no answer yet for icmp_seq=11609
Feb 20 19:40:42 no answer yet for icmp_seq=11626
Feb 20 19:40:46 no answer yet for icmp_seq=11630
Feb 21 16:28:44 --- 8.8.8.8 ping statistics ---
Feb 21 16:28:44 86400 packets transmitted, 86394 received, 0.00694444% packet loss, time 86663ms
Feb 21 16:28:44 rtt min/avg/max/mdev = 15.620/41.363/470.279/16.465 ms
Wenn es so bleibt, kann auch bei mir das Problem als erledigt angesehen werden. 🤗
Viele Grüße und noch einen schönen Sonntagabend an alle
Mike
von
vor 6 Jahren
@MadMike84
Wenn es so bleibt, kann auch bei mir das Problem als erledigt angesehen werden. 🤗
Klingt super & da du nichts mehr geschrieben hast, ist es bestimmt auch so geblieben.
@keylsior
Prima. Falls dir da weiterhin was aufgefallen ist, mach gerne einen eigenen Thread auf & erwähne mich da, wird sonst ein wenig unübersichtlich.
Greetz
Stefan D.
von
vor 6 Jahren
Hi @Stefan D. ,
danke der Nachfrage. Ist bis jetzt tatsächlich so geblieben. 🤗
Hab meinen Thread zu dem Thema mit einer Verlinkung zu diesem hier auch schon abgeschlossen.
Auf jeden Fall noch einen 👍 für euren Einsatz bei der Behebung des Problems.
Viele Grüße und schon mal ein schönes WE
Mike
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
es gibt ja aktuell mehrere Threads zu dem Thema. Es kann sein, dass wir es daher übersehen haben, die Updates, die uns zu dem Thema erreichten, in allen Threads zu kommunizieren.
Die letzte Info von Ende Januar 2021 lautete wie folgt:
"So wie es scheint, haben die Kollegen von der Hybrid-Technik eine mögliche Ursache in der Konfiguration der Funkstandorte identifiziert und haben nun den Hersteller mit eingebunden. Lt. der Kollegen wurde bei einigen Standorten am vergangenen Freitag ein Fix eingespielt und es wird geschaut, ob es eine dauerhafte Abhilfe mit sich bringt. Wenn ja, werden alle betroffenen Funkstandorte mit dem Fix betankt. Eine abschließende Rückmeldung steht aber noch aus."
Wir warten nun auf die weiteren Infos zu diesem Test und drücken die Daumen, dass dadurch Abhilfe geschaffen wird.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Fehler erkannt, Fehler gebannt könnte ich da schreiben.
Greetz
Stefan D.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Stefan D. und @keylsior ,
ich kann das vollumfänglich bestätigen. Meine Verbindung ist nun stabil und es treten seit 07.02.2021 keine Verbindungseinbrüche mehr auf.
@Stefan D. -- mein Sprichwort hierzu: "Was lange währt, wird endlich gut".
Danke und viele Grüße
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Stefan D.
ein neuer Testlauf ohne DSL mit nur LTE heute von 12 bis 16 Uhr brachte keinen Fehler mehr hervor.
Sehr schön gemacht und ich hoffe das es so bleibt.
Beste Grüße
Bernd
0
Uneingeloggter Nutzer
von