Hallo,

Wir haben seit dieser Woche einen Telekom Hybrid Vertrag mit einem Speedport Pro. Entscheidend war für uns bei dieser Wahl die Hybridfunktion, da das Internet bei uns (in Stuttgart!!) im DSL nie über 20 MBit Download und 4 Mbit Upload liefert.

Die Kombination mit LTE sollte laut Vertrag eine Verbindung von bis zu 25+50 Mbits ermöglichen. Tatsächlich erreichen wir zwar nur ca. 45 im Schnitt, aber das ist eine andere Geschichte. Wir sind mit den 45 Mbits dann doch schon doppelt so schnell wie zuvor.

Nun brauchen wir gerade jetzt in Coronazeiten das Internet besonders für das Arbeiten und das Studieren von zuhause. Hierbei laufen täglich von 7:30 - 22 Uhr abends Videokonferenzen, meistens mehrere parallel. Unsere Hochschulen und Arbeitgeber setzen dabei alle auf Cisco Webex. Webex hat bis letzten Sonntag bei uns immer einwandfrei funktioniert.

Seit Montag gibt es ein sehr merkwürdiges Phänomen: Das Internet funktioniert wie gewohnt, aber wir hören keinen Ton in Webex Videokonferenzen und alle anderen hören uns nicht, auch wenn wir auf laut gestellt sind. An Webex liegt das nicht und auch sicher nicht an der Anwendung der Software.

Wir haben diesbezüglich am Montag und am Donnerstag schon die Hotline kontaktiert - ohne Erfolg.

Selbst haben wir herausgefunden, dass der Ton funktioniert, wenn man die LTE Funktion am Router ausschaltet. Das ist aber für uns keine Lösung! Genau für diesen Zweck brauchen wir ja mehr Internet, sonst hätten wir ja auch beim alten Anbieter für 1/3 der Kosten bleiben können....!

Eine andere Lösung, die wir gefunden haben, ist ein VPN Tunnel. Warum das das Problem löst, kann ich mir selbst nicht ganz erklären. Auch hier sehe ich keine endgültige Lösung, da die Geschwindigkeit auch hier teilweise verloren geht und ein schneller VPN auch kostspielig ist - zusätzlich zum sehr teuren Telekom Hybrid Vertrag!

Ich vermute hier stark auf einen Fehler in der Software des Speedport Pro. Dieses Problem ist für uns ziemlich schwerwiegend in Homeoffice-Zeiten und sollte schnell behoben werden.

Ich bitte um baldige Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

A. Fink