VDSL 100 - DSLAM-Datenrate plötzlich reduziert
vor 7 Jahren
Hallo liebe Community,
ich nutze eine FRITZ!Box 7490 (Firmware 6.93) im Tarif „MagentaZuhause L“ der Telekom. Über zwei Jahre lang kamen 100/40 problemlos an; nicht behebbare Fehler und Neu-Synchronisationen waren praktisch nicht vorhanden.
Nach einem zweiwöchigen Urlaub stellte sich Ende Februar sich dann folgendes Bild ein:
Seitdem habe ich mehrfach Kontakt mit dem Telekom-Kundendienst aufgenommen…Störungsmeldung, Portrekonfiguration und sog. „Langzeittest“ blieben ohne Erfolg (weil noch im AGB-konformen Bereich). Vielmehr bestätigte mir der Techniker am Telefon, dass ich 400 Meter vom DSLAM entfernt sei, an diesem keine Störung vorläge und auch die Spannung an der FRITZ!Box im Normalbereich läge…der Datendurchsatz müsste also theoretisch höher sein, weil die Leitung vollkommen in Ordnung sei.
Ein Anruf bei AVM brachte auch nur die Erkenntnis, dass die FRITZ!Box einwandfrei funktioniert.
Kann es sein, dass nach und nach mehr Leute auf meinen Port geschaltet wurden und der DSLAM deshalb die Geschwindigkeit auf knappe 70/20 drosselt?
Kann man da was machen? Fall für einen Techniker vor Ort?
Hinweis:
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vor 7 Jahren
Kann es sein, dass nach und nach mehr Leute auf meinen Port geschaltet wurden und der DSLAM deshalb die Geschwindigkeit auf knappe 70/20 drosselt?
Kann es sein, dass nach und nach mehr Leute auf meinen Port geschaltet wurden und der DSLAM deshalb die Geschwindigkeit auf knappe 70/20 drosselt?
Genau das wird passiert sein, damit es für alle stabil läuft.
Kann man da was machen? Fall für einen Techniker vor Ort?
Kann man da was machen? Fall für einen Techniker vor Ort?
Nein kann man nicht. Die Technik hat hier in einem gewissen Spielraum freie Handhabe, damit der Betrieb für alle gesichert ist.
Ein Mensch kann diese ganzen Einflüsse auch gar nicht beachten oder gar reagieren.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
moritz.heinz Kann es sein, dass nach und nach mehr Leute auf meinen Port geschaltet wurden und der DSLAM deshalb die Geschwindigkeit auf knappe 70/20 drosselt? Kann es sein, dass nach und nach mehr Leute auf meinen Port geschaltet wurden und der DSLAM deshalb die Geschwindigkeit auf knappe 70/20 drosselt? moritz.heinz Kann es sein, dass nach und nach mehr Leute auf meinen Port geschaltet wurden und der DSLAM deshalb die Geschwindigkeit auf knappe 70/20 drosselt? Genau das wird passiert sein, damit es für alle stabil läuft. moritz.heinz Kann man da was machen? Fall für einen Techniker vor Ort? Kann man da was machen? Fall für einen Techniker vor Ort? moritz.heinz Kann man da was machen? Fall für einen Techniker vor Ort? Nein kann man nicht. Die Technik hat hier in einem gewissen Spielraum freie Handhabe, damit der Betrieb für alle gesichert ist. Ein Mensch kann diese ganzen Einflüsse auch gar nicht beachten oder gar reagieren.
Kann es sein, dass nach und nach mehr Leute auf meinen Port geschaltet wurden und der DSLAM deshalb die Geschwindigkeit auf knappe 70/20 drosselt?
Kann es sein, dass nach und nach mehr Leute auf meinen Port geschaltet wurden und der DSLAM deshalb die Geschwindigkeit auf knappe 70/20 drosselt?
Genau das wird passiert sein, damit es für alle stabil läuft.
Kann man da was machen? Fall für einen Techniker vor Ort?
Kann man da was machen? Fall für einen Techniker vor Ort?
Nein kann man nicht. Die Technik hat hier in einem gewissen Spielraum freie Handhabe, damit der Betrieb für alle gesichert ist.
Ein Mensch kann diese ganzen Einflüsse auch gar nicht beachten oder gar reagieren.
Diese Antwort ist jedoch äußerst unbefriedigend für einen Kunden, der jahrelang die volle Bandbreite erhalten hat und dem die Telekom auf Nachfrage keine genaue Auskunft über eine abrupte Leistungsreduzierung von 40% bei gleichem Monatspreis geben kann. Wenn ich auf Kundenservice keinen Wert legen würde, könnte ich bei Konkurreznunternehmen in den ersten 2 Jahren 400 Euro sparen ;-).
vor 7 Jahren
Kann es sein, dass nach und nach mehr Leute auf meinen Port geschaltet wurden und der DSLAM deshalb die Geschwindigkeit auf knappe 70/20 drosselt?
Kann es sein, dass nach und nach mehr Leute auf meinen Port geschaltet wurden
und der DSLAM deshalb die Geschwindigkeit auf knappe 70/20 drosselt?
Ja, ich finde nur die plötzliche, starke Reduzierung unerwartet.
Für mich sieht das nicht nach einer langsam anpassenden Automatik aus.
Wenn es von 100 Anschlüssen auf 103 steigt, sind solch starke Drosselungen
aus meiner Sicht nicht nötig.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Händisch eingreifen dürfen wir da leider nicht mehr.
Besten Gruß
Matthias Bo.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Tag,
seit vergangenem Wochenende habe ich ein ähnliches Problem. Wir 100 Mbit schon seit mittlerweile 2 Jahren. Am Wochenende kam es zu wiederholten Verbindungsabbrüchen. Anschließend habe ich die Störung gemeldet und die Hotline rief mich zurück. Es stellte sich heraus, dass die Leitung aktuell nur mit 17 Mbit synchronisiert ist. Gestern Abend waren es dann 53 Mbit, aber ein wiederholter Abbruch. Gerade rief mich ein Techniker an, dass die Leitung auf 55Mbit gedrosselt sei. Warum das? Ich bezahle für einen 100 Mbit Anschluss und hatte die vergangenen 2 Jahre auch nahezu 90 Mbit. Wieso ist die Leitung nun auf 55 Mbit gedrosselt?
Kurz nach dem Anruf des Technikers erhielt ich eine SMS der Telekom, dass der Techniker nicht heute, sondern erst morgen kommt...merkwürdig.
Wo muss ich mich also hinwenden, damit meine Leitung wieder die ürsprünglichen 100 Mbit erreicht? In meiner Fritzbox sehe ich auch unter "Verfügbare Leitungsrate ca. 97 Mbit".
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das ist ja schon mal mehr als was Du kürzlich noch hattest.
Wenn die Störungsmeldung noch offen ist, dann wird das seinen Gang weiter gehen.
Erst wenn die Störungsmeldung geschlossen ist und es immer noch nicht wieder funktioniert... dann musst Du wieder aktiv werden.
vor 7 Jahren
@moritz.heinz
Ich würde mal möglichst probeweise eine z.B. 7590 ranhängen.
DLM sehe ich da auch nicht wirklich - sondern die 7490 bekommt keine bessere Geschwindigkeit mit der Gegenseite ausgehandelt.
@Kugic
Das sind für DLM viel zu krumme Werte - außerdem ist der DSLAM auf voller Geschwindigkeit.
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vor 7 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe mir das Ganze gerade angeschaut und einen Neustart der Leitung veranlasst. Mögen Sie Ihren Router einmal neu starten und die Verbindung prüfen?
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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