Guten Tag, im Zuge der IP-Umstellung habe ich mir einen Speedport W925V direkt aus dem Online-Shop der Telekom zugelegt. Dies war im Okt 2018. Nach ca. 1,5 Jahren kämpfe ich immer noch mit Verbindungsabbrüchen. Auch nachdem die Firmware des Gerätes mehrfach aktualisiert wurde.Gerade in der aktuellen Lage ist eine stabile Internetverbindung unerlässlich, wenn man mit Kunden aus dem Homeoffice heraus über Skype/Team kommuniziert.Seit Anfang März 2020 habe ich mir nun leihweise eine Fritz!Box 7590 zugelegt. Mit dem Ergebnis, dass seither keine Verbindungsabbrüche mehr auftreten.Gerne würde ich den 'defekten' Speedport W 925V zurücksenden. Ein Speedport Smart 3 als Ersatzgerät ist für mich ungeeignet, da ich auf einen ISDN-Port angewiesen bin. Beste Grüße

Hallo @LM50,vielen Dank für das nette Telefonat.Wie besprochen fertige ich die verabredete Gutschrift an und schicke zusätzlich einen Gutschein raus.Irgenwie schön, dass sich das alles so unkompliziert mit dir lösen ließ. Hab vielen Dank dafür.Viele GrüßeTorsten S.

Ich wollte eigentlich bei der Überschrift schon schreiben 'Mülleimer auf und rein damit', aber gut. Die Erkenntnis existiert ja schon Bitte füll einmal dein Profil aus, damit ein Teami sich bei dir melden kann.

‎Wie kann ich die Zuordnung der Geräte bei mehreren Lizenzen auslesen?

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Wie kann ich die Zuordnung der Geräte bei mehreren Lizenzen auslesen?

vor 5 Jahren

Hallo,

ich habe nutze aktuell 4 Sicherheitspakete Komplett M (mit je 3 Norton-Lizenzen) und möchte diese optimieren.
Eine Gesamtübersicht aller aktivierten Lizenzen habe ich mittlerweile gefunden, aber wie kann ich sehen welches Gerät welchem Sicherheitspaket zugeordnet ist? z.B. möchte ich 3 Sicherheitspakete M in zwei Sicherheitspakete L überführen.
Geht das relativ einfach?
Oder nur einzeln über den Weg der Kündigung eines M Paketes mit dann schauen welche Geräte betroffen sind?

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vor 5 Jahren
Hallo @bsporleder,

die Norton- Lizenzen kannst du selbst auf der Homepage von Norton verwalten.

Damit man hier den Überblick behält ist es wichtig, einfache Namen zu vergeben, damit man weiß welche Lizenz zu welchem Gerät gehört.

Hier auch ein hilfreicher Link: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/sicherheitspaket-komplett/sicherheitspaket-komplett-software-herunterladen?samChecked=true

Beste Grüße
Sarah S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
So ganz genau weiß ich das ehrlich gesagt nicht, wie es sich verhält, wenn auf ein anderes Paket gewechselt wird. Möglicherweise müssten dann die Lizenzen neu angemeldet werden.

Am besten trägst du mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen bzw. auch bei der entsprechenden Umbuchung helfen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nachdem ich vorhin kurz alle meine Lizenzen auf https://my.norton.com angezeigt bekommen habe,
ist das Aufrufen meiner "Abonnements" komischer Weise jetzt nicht mehr möglich.

Antwort
von
vor 5 Jahren
@bsporleder ich habe es auch gerade versucht und wenn ich dann meine Abonnements aufrufen will steht dort direkt mit welche E-Mailadresse das Login erfolgen soll. Vielleicht warst Du im Hintergrund mit einer anderen E-Mailadresse angemeldet, dann musst du auf "anderes Telekom Login" gehen und dich entsprechend anmelden. Wenn Du auf das größere Paket umstellen möchtest, dann werden nur die Lizenzen erweitert. Alle anderen vorhandenen bleiben bestehen.

Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Danke, Anne W.,
es hat zwischenzeitlich funktioniert und ich konnte meine Norton-Lizenzen optimieren.
Konnte jetzt von 4 Pakete M auf 3 reduzieren, durch löschen bzw. neu installieren (in einem Paket war dadurch noch etwas frei).

Ich glaube nicht, dass bei einem Upgrade von Sicherheitspaket M (3 Lizenzen) auf L (5 Lizenzen), das Portal die "Nachbuchung" selbst erkennt.
Bestandsoptimierung:
Schritt 1: Prüfen der installierten Lizenzen in der Abonnementenübersicht, anschließend optimieren durch löschen von nicht genutzten Norton-Lizenzen (aus Paket M o.ä.)
Schritt 2: Um den Schutz für die "restlichen PC" wieder herzustellen (gem. Bedarf an Lizenzen), ein neues passendes "Sicherheitspaket (z.B. L)" buchen und anschließend die Software neu installieren.
Ist etwas Arbeitsaufwand, aber funktioniert vermutlich nur so.
Gruß bsporleder

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@bsporleder danke für die Rückmeldung und die Erläuterung.

Super, dass es mit dem umbuchen soweit geklappt hat. Ich hätte in der Tat vermutet, dass die Lizenzen umgeschrieben werden, aber wäre vermutlich zu einfach Daher vielen lieben Dank, dass Du mich darauf noch mal aufmerksam gemacht hast.

Grüße Anne W.
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