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vor 5 Jahren
die Norton- Lizenzen kannst du selbst auf der Homepage von Norton verwalten.
Damit man hier den Überblick behält ist es wichtig, einfache Namen zu vergeben, damit man weiß welche Lizenz zu welchem Gerät gehört.
Hier auch ein hilfreicher Link: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/sicherheitspaket-komplett/sicherheitspaket-komplett-software-herunterladen?samChecked=true
Beste Grüße
Sarah S.
9
Antwort
von
vor 5 Jahren
So ganz genau weiß ich das ehrlich gesagt nicht, wie es sich verhält, wenn auf ein anderes Paket gewechselt wird. Möglicherweise müssten dann die Lizenzen neu angemeldet werden.
Am besten trägst du mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen bzw. auch bei der entsprechenden Umbuchung helfen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen
Antwort
von
vor 5 Jahren
ist das Aufrufen meiner "Abonnements" komischer Weise jetzt nicht mehr möglich.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
es hat zwischenzeitlich funktioniert und ich konnte meine Norton-Lizenzen optimieren.
Konnte jetzt von 4 Pakete M auf 3 reduzieren, durch löschen bzw. neu installieren (in einem Paket war dadurch noch etwas frei).
Ich glaube nicht, dass bei einem Upgrade von Sicherheitspaket M (3 Lizenzen) auf L (5 Lizenzen), das Portal die "Nachbuchung" selbst erkennt.
Bestandsoptimierung:
Schritt 1: Prüfen der installierten Lizenzen in der Abonnementenübersicht, anschließend optimieren durch löschen von nicht genutzten Norton-Lizenzen (aus Paket M o.ä.)
Schritt 2: Um den Schutz für die "restlichen PC" wieder herzustellen (gem. Bedarf an Lizenzen), ein neues passendes "Sicherheitspaket (z.B. L)" buchen und anschließend die Software neu installieren.
Ist etwas Arbeitsaufwand, aber funktioniert vermutlich nur so.
Gruß bsporleder
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Super, dass es mit dem umbuchen soweit geklappt hat. Ich hätte in der Tat vermutet, dass die Lizenzen umgeschrieben werden, aber wäre vermutlich zu einfach
Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von