Wo bleibt der Techniker
vor 8 Jahren
Kundennummer xxxx
Auftragsnummer xxxx
1.) Am 06.04. erhielten wir Post von der Telekom:
"mit dieser E-Mail senden wir Ihnen die Bestätigung für Ihren Auftrag. Das Wichtigste gleich vorweg - am 20.04.2018 kommt unser Techniker zu Ihnen. "
Datum der Bereitstellung: 20.04.2018
Uhrzeit: 12:00 - 18:30 Uhr
Adresse des Anschlusses: ......
Leider kam kein Techniker zum angegebenen Termin.....
2.) Am 27.04. kam eine neue Nachricht.:
Entschuldigung......, der Techniker kommt am 04.05. um alles in Ordnung zu bringen.....
Und wieder kam kein Techniker zum Termin.....
Was ist da los. zig Telf-Gespräche haben nichts genutzt, der Kunde wartet Stundenlang und der Techniker glänzt durch Abwesenheit!
Techniker scheinen die Könige der Telekom zu sein, sie machen was sie wollen, Chefs scheint es in diesem Bereich keine zu geben, alle lassen sich an der Nase herum führen!
Wir werden es noch einmal versuchen, dann gehts zum Mitbewerber, in der Hoffnung das es dort besser geht....
Vielleicht geschieht noch ein Wunder und jemand greift hier ein......
Mfg. BSch
Edit: Persönliche Daten gelöscht
Hinweis:
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vor 8 Jahren
Moin @bernd.schmidt,
die Techniker können am allerwenigstens dazu. Da du deine Daten bereits hinterlegt hast, kann ein Teami den aktuellen Status recherchieren und ggf. einschreiten.
VG
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von
vor 8 Jahren
Seltsam, das sind doch diejenigen welche nicht erscheinen, alle andere ist Telekom intern und sollte nichtvorkommen, insgesamt wurden schon 13 Stunden des Kunden Missbraucht!!
0
von
vor 8 Jahren
@bernd.schmidt, die hier tätigen .T..eamies haben mit den Technikern und Disponenten "im Feld" nur indirekt zu tun. Vielmehr sind sie in der Lage, sogar die kniffligsten Probleme, die hier beschrieben werden, zu lösen.
vor 8 Jahren
ich habe mir das angeschaut und konnte leider keine Vermerke am Auftrag finden, weshalb die Schaltung gestern nicht ausgeführt wurde.
Da ich die Kollegen heute leider auch nicht mehr erreiche, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder weitere Informationen zu bekommen, werde ich die Kollegen der Montagsfrühschicht bitten, dies zu tun und Dir dann eine Rückmeldung zu geben.
Hinterlege am Besten in Deinem Profil eine Mobilfunknummer, unter der wir Dich am Montag erreichen können.
Gruß,
Ingo F.
0
von
vor 8 Jahren
@bernd.schmidt
Wenn die Rufnummern in der Signatur deine privaten sind - dann bitte raus damit 🙈
Hier solltest du die Rufnummer hinterlegen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
VG
Update:
Ebenso die Mailadresse hat in einem öffentlichen Forum nix zu suchen.
0
von
vor 8 Jahren
Die Nummer im Profil, die ist 24 Std. besetzt....!
von
vor 8 Jahren
Hallo @bernd.schmidt,
ich habe die Signatur soeben gelöscht. Bitte denken Sie an den Schutz Ihrer persönlichen Daten.
Viele Grüße
Henning H.
vor 8 Jahren
ich habe den nächst möglichen Termin für Sie beim Disponenten buchen lassen.
Termin ist der kommende Samstag 11. Mai 2018 zwischen 08:00 - 12:00 Uhr.
Warum die letzten Termine nicht ordentlich geklappt haben, ist nicht eindeutig hinterlegt worden.
Ist die Adresse ggf. nicht direkt einsehbar, handelt es sich um ein Grundstück, welches etwas versteckter liegt?
Viele Grüße
Jan Ki.
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von
vor 8 Jahren
Freitag 11. Mai mit dem Zeitfenster 08:00 - 12:00 Uhr.
0
von
vor 8 Jahren
Prima, der Techniker war morgens früh schon da, wir haben uns sehr gefreut!
Anschluss funktioniert, Danke an die Unterstützung der Community!!!
Der Fall kann als gelöst betrachtet werden, Danke!
ps: Habe leider vergessen "Entertain TV Plus" mit zu bestellen, aber das ist mein Fehler. "Asche auf mein Haupt"!
von
vor 8 Jahren
ah, das freut mich!
Vielen dank für das Feedback.
Was Entertain betrifft, lässt sich das ja jederzeit noch nachholen.
Viele Grüße
Jan Ki.
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