Auszahlung Gutschrift
6 years ago
Hallo,
ich habe gestern eine Mail erhalten, dass eine Gutschrift gebucht wurde. Es steht dabei, dass die Gutschrift auf mein Bankkonto ausbezahlt wird oder mit offenen Rechnugsbeträgen verrechnet wird. Da ich meinen Vertrag nicht mit meinem Konto hier verknüpfen kann, sehe ich nicht ob ein offener Betrag besteht oder nicht. Meine Frage ist nun, ob die Gutschrift auf mein Bankkonto überwiesen wird oder ob sie als Gutschrift auf meinem Kundenkonto bestehen bleibt.
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6 years ago
Gutschriften werden immer mit den Rechnungen verrechnet und nie ausgezahlt (außer der Anschluss existiert nicht mehr.).
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6 years ago
Gutschriften werden immer mit den Rechnungen verrechnet und nie ausgezahlt (außer der Anschluss existiert nicht mehr.).
Gutschriften werden immer mit den Rechnungen verrechnet und nie ausgezahlt (außer der Anschluss existiert nicht mehr.).
Das ist so nicht richtig.
Kommt die Gutschrift dadurch, weil der Kunde zuviel gezahlt hat, kann er sich diese Auszahlen lassen.
Zum Beispiel weil eine Störung länger gedauert hat und jetzt gab es eine Gutschrift über einen Monat Grundgebühr.
Allerdings muss man dafür anrufen und sagen, dass man die Auszahlung wünscht.
Ansonsten wird automatisch verrechnet.
Was nicht geht, ist die Auszahlung von Startguthaben oder Aktionsgutschriften.
@mona-halter
Einen Festnetzvertrag verknüpft man nicht für das Kundencenter.
Sondern der ist immer der Haupteinstieg.
Sprich: Melde dich im Kundencenter mit deiner Zugangsnummer und Persönlichem Kennwort an, anschließend kannst du mit diesem deinen Mobilfunkvertrag verknüpfen.
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6 years ago
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6 years ago
Gestern wurde alles beantwortet
Danke
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