Gelöst
Bestandskunden - Tarifwechsel von Magenta M auf Magenta L
vor 7 Jahren
Hallo ich habe gerade online einen Tarifwechsel von Magenta M zu Magenta L. Dort stand das ich einen Highspeed Bonus von 60€ bekomme.
Aber er in Der Mail und Auftragsbestaötigung steht gar nix davon?
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vor 3 Jahren
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Gelöst
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vor 7 Jahren
@preissertom
Die Auftragsbestätigung hast du bis zum Ende gelesen?
Da müsste folgendes stehen:
Einmalige Services und Leistungen
Gutschrift (einmalig) xx.xx.2018 -50,43 -60,01
Gerhard
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Wo kommt das Angebot denn her? Meistens ist das nur für DSL Neukunden (kein DSL in den letzten 6 Monaten vorhanden gewesen)
Wo kommt das Angebot denn her? Meistens ist das nur für DSL Neukunden (kein DSL in den letzten 6 Monaten vorhanden gewesen)
Den "Highspeed Bonus" gibts durchaus auch für Bestandskunden. Ich weiß allerdings nicht, ob es den nur beim Wechsel von ADSL zu VDSL gibt, und hab langsam auch leichte Zweifel, ob es jemand bei der Telekom weiß.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Stimmt, es scheint tasächlcih einen Bonus zu geben. Habe es gerade mal durchgespielt und einen Wechsel von S auf L versucht
Antwort
von
vor 7 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
willkommen in unserer Community.
Prinzipiell gilt: Das was in der Auftragsbestätigung steht.
Sollte hier etwas nicht passen, muss der Auftrag widerrufen werden.
Es gibt aktuell eine Aktion "MagentaZuhause Highspeed-Gutschrift 60 € für Bestandskunden". Dies gilt jedoch nur für ein Upgrade von MagentaZuhause S / S Hybrid auf MagentaZuhause M / L oder auf MagentaZuhause Hybrid, M / M (2) oder L.
Da es sich in deinem Fall um einen Wechsel von M auf L handelt, gilt der Aktionsbonus genaugenommen nicht.
Da der Bonus jedoch angezeigt wird und du dich darauf verlassen hast, du dich noch dazu zeitnah bei uns gemeldet hast. Werde ich dich Gutschrift, aus Kulanz, nachbuchen.
Grüße und einen schönen Sonntag,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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