Hausanschluss nur Analog
6 years ago
Im Spätsommer haben wir beim Bauherrenservice einen Hausanschluss beantragt. Im November kam die Nachricht, dass dieser erstellt ist. Und obwohl immer angezeigt wurde, dass an unserer Adresse DSL verfügbar ist, könnte bisher nur ein Analoganschluss
bereitgestellt werden und das für knapp 800€. In der heutigen Zeit braucht man Internet für den Beruf, Schule und vieles mehr.
Der Kundenservice gab uns die unterschiedlichsten Begründungen. Jeder sagt jeder etwas anderes. Jeder verspricht etwas anderes. Unsere schriftliche Anfrage im Dezember wurde bis heute nicht beantwortet.
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5 years ago
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6 years ago
Hi @Anpet1 ,
wie ist denn da die "räumliche" Situation deines Hauses? Wenn dir nur die Grundversorgung mit einem analogen Anschluß zu Verfügung gestellt werden kann, klingt das nach einer grösseren Entfernung zu einem KVz oder VSt und das da nichts groß ausgebaut wurde.
Gruß
fdi
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6 years ago
Die Nachbarn haben ja alle ne Leitung. In der Straße ist wohl kein Port frei, wie wir nach längerer Zeit erfahren haben.
und das wird sich wohl auch nicht ändern! Und eigentlich sollte dort auch ausgebaut werden, sagt der eine, und der andere sagt dann, aber nicht in diesem Jahr.
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6 years ago
Was sagt denn die Verfügbarkeitsprüfung bzw. die Breitbandausbaukarte ?
Wäre unter Umständen MagentaZuhause via Funk möglich ?
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6 years ago
Als Übergangslösung war Funk angefacht, da es hieß es wird ca in einem halben Jahr dort ausgebaut. Doch diese Aussage wurde von einem anderem Mitarbeiter widersprochen. In der Nähenistbein Neubaugebiet und dort wurde ausgebaut. Wann es weiter geht,
wissen wir nicht.
6 years ago
... In der heutigen Zeit braucht man Internet für den Beruf, Schule und vieles mehr.
In der heutigen Zeit braucht man Internet für den Beruf, Schule und vieles mehr.
Was ja mit der Grundversorgung eines analogen FN-Anschlusses gewährleistet ist.
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/surfen-ohne-dsl
Ein Anrecht auf DSL gibt es nicht und kann nur nach Verfügbarkeit angeboten werden.
Es wäre denkbar, daß momentan ein Ressourcenmangel oder ein Datenbankproblem besteht.
Genaueres kann hier nur das @Telekom-hilft-Team in Erfahrung bringen.
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6 years ago
du hast hier schon super Tipps bekommen. Ich denke wir sollten das Weitere vorgehen einmal telefonisch besprechen. Wann können wir da denn mal telefonieren?
Viele Grüße
Heike B.
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6 years ago
alles klar, dann melde ich mich morgen Nachmittag.
Viele Grüße
Heike B.
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6 years ago
Wann genau rufen Sie an? Ich muss um 15:50 Uhr zu einem Termin?
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from
6 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. In der Tat können wir an der Anschrift in Roetgen nur einen via Funk Tarif zurzeit anbieten. Wenn Ihr Mieter diesen wünscht, soll er sich hier einmal melden, damit wir alle Details klären können.
Viele Grüße
Heike B.