Hallo,

meinen Eltern wurde wegen der IP-Umstellung der Call und Surf-Comfort Anschluss per Mitte April gekündigt. Sie wollten jetzt in den Magenta zu Hause S Tarif, der ungefähr das gleiche kostet, wechseln. Da online der S- Tarif nur unter Vorbehalt gebucht werden konnte, schaltete sich eine Telekommitarbeiterin per Chat ein und bestätigte die Buchung des Magenta zu Hause S Tarifes. Auf der Auftragsbestätigung wurde leider der zu Hause M Tarif aufgeführt. In verschiedenen Foren konnte man nachlesen, dass die Telekom einen Tarifwechsel in einen gleichpreisigen Termin erst nach Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeiten erlaubt. Dieses Argument kann in diesem Fall jedoch keine Rolle spielen, da der vorangegange Call und Surf- Comfort Tarif per Mitte April von Seiten der Telekom gekündigt wurde. Können Sie mir weiterhelfen? Vielen Dank und viele Grüße.

M.H.