Gelöst
Kündigung wird nicht im Kundencenter angezeigt
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe meinen Festnetzanschluss zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit 29.01.2022 gekündigt, die Kündigungsbestätigung vom 21.12.2021 liegt mir vor. Im Kundencenter steht die Kündigung jedoch immer noch auf „in Bearbeitung“ und
als Ablauf der Mindestvertragslaufzeit wird der 15.02.2022 angezeigt. Vielleicht kann sich jemand vom Team darum kümmern. Vielen Dank.
816
0
4
Akzeptierte Lösungen
Alle Antworten
Sortieren
Älteste zuerst
Neueste zuerst
Älteste zuerst
Autor
Alle
Alle
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
643
0
4
5073
2
2
2362
0
4
vor 11 Monaten
149
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
Jürgen Wo.
Telekom hilft Team
akzeptiert von
Jürgen Wo.
vor 3 Jahren
Hallo @CamiHa
vielen Dank für das nette Gespräch. Die Kündigung ist zum 29.01.2022 eingestellt. Die Darstellung der Ablaufzeit der Mindestvertragslaufzeit im Kundencenter zum 15.02.2022 ist falsch. Erst mit Durchführung der Kündigung zum 29. Januar 2022 geht der Status auf abgeschlossen über.
Gruß
Jürgen Wo.
1
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Jürgen Wo.
Marcel2605
vor 3 Jahren
Hallo @CamiHa
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Das ist normal... Das ist bekannt. Das kundencenter ist immer hinterher.. Du wirst noch eine weitere Rechnung nach dem 29.01. bekommen und danach eine Gutschrift. Weil das System momentan deine Kündigung im kundencenter nicht kennt.
Schriftliche Bestätigung zählt. Also, mach dir keine Sorgen.
Viele, die kündigen, schreiben das gleiche Problem.
1
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Marcel2605
muc80337_2
vor 3 Jahren
Im Kundencenter steht die Kündigung jedoch immer noch auf „in Bearbeitung“ und als Ablauf der Mindestvertragslaufzeit wird der 15.02.2022 angezeigt.
Das Kundencenter zeigt viel Mist wenn der Tag lang ist
1
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
muc80337_2
Anonymous User
vor 3 Jahren
Kündigungsbestätigung vom 21.12.2021 liegt mir vor
Dann hast du doch nichts zu befürchten, da es im System vermerkt wird.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Anonymous User
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
CamiHa