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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@daybyday welchen MagentaZuhause TV Tarif hast? DIe Nutzung mit Receiver und APP geht nur mit dem aktuellen Magenta Zuhaus X mit TV Smart Tarif!
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vor 5 Jahren
@daybyday,
über einen Verfügbarkeitscheck werden dir die Möglichkeiten aufgezeigt. In den Smart-Tarifen ist die Magenta TV App inclusive, prüfe es doch mal bitte.
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vor 5 Jahren
Wann hast du den Tarif gebucht, alles vor dem Referenzdatum benötigte für die App-Nutzung, einen Zusatzvertrag, der mit den neuen Tarifen aus dem Kundencenter entfernt wurde.
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6
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für eure Schnellen Antworten.
Ich hatte mich dann gestern Telefonisch an den Kundenservice gewand und auch eine sehr nette Dame dran.
Diese sicherte mir zu da zu heute eine Umstellung erfolgt auf Magenta L um den Service der Magenta TV app auch noch nutzen zu können.
Da eine Umstellung ja bis 21 Uhr andauern kann, machte ich mir bis gerade keine Sorgen. Doch der Blick ins Kundencenter zeigte mir nun erst eine Umstellung zum 01.03.2021 an, statt wie mit dem Service vereinbart und desen Zusage ich hatte für heute den 18.02.2021.
Ich finde solche Ausagen dann nicht gerade toll.
Nun habe ich Telefonisch meinen Auftrag storniert.
Ich werde dann eben weiterhin zwei verschiedene Anbieter nutzen um TV auf dem Zweitem Endgerät zu schauen auch wenn ich dort die Vorzüge gerade in Kombination mit BIG TV nicht nutzen kann.
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von
vor 5 Jahren
@daybyday wurde denn der Auftrag auch stroniert im Kundencneter?
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von
vor 5 Jahren
Nein noch steht dieser drin.Die Dame sagte mir das es 1 bis 2 Tage dauern kann bis das weg ist.
Screenshot_20210218-162957_Via.jpg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich begrüße dich in unserer Community. Entschuldige bitte, dass du so lange auf die Rückmeldung eines Teamies warten musstest.
Ich habe es auch gerade telefonisch versucht, konnte dich aber nicht erreichen. Wenn du noch Fragen hast, rufe ich gerne nochmal durch. Einfach hier kurz Bescheid geben.
Außerdem habe ich, wie du vielleicht schon gesehen hast, den Betreff des Threads geändert, damit er aussagekräftiger für andere User ist.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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Uneingeloggter Nutzer
von