Solved
MagentaEins unlimited für Bestandskunden eingestellt?
3 years ago
Guten Tag,
Telekomkunde zu sein ist mittlerweile eine Farce. Man führt MagentaEins Plus ein und stampft es ein Jahr später ein. Dann bekommt man ein Angebot für MagentaEins Unlimited, wird in einer Wochen dauernden Aktion umgestellt und jetzt wird auch das ein Jahr später eingestellt?!
Muss man sich wirklich einmal im Jahr mit dieser Schei*** auseinandersetzen?
Was bedeutet das für MagentaEins Unlimited Kunden nun konkret? Entfällt das unlimitierte Datenvolumen?
Kann man das nicht so in die E-Mail schreiben damit es jeder versteht?
Danke
36777
198
This could help you too
3 years ago
307
0
2
3 years ago
444
0
3
3 years ago
in
244
0
1
4 years ago
7767
2
4
3 years ago
Steht doch alles da ....
4
Answer
from
3 years ago
Mir ist nicht eindeutig klar, welche Vorteile tatsächlich entfallen!?
Preislich bleibt laut der Email alles gleich, wie sich mein Endpreis zusammen setzt ist mir WURSCHT
Die Tatsächliche offene Frage ist, welche VORTEILE (wie in der Email geschrieben) tatsächlich entfallen.
Answer
from
3 years ago
Antwort aus Telekom Chat:
Simge Y.: Ab dem November fällt der MagentaEINS Unlimited Vorteil weg, und damit der 34,95€ Rabatt. Das hat allerdings keinen Effekt da der Tarifpreis auch um 30€ gesenkt wird und Sie von da an den regulären MagentaEINS Vorteil erhalten der einen Rabatt von 5€ mit sich bringt. Demnach hat das preislich keinen Unterschied. 17:15
Nachfrage von mir: Preislich ... ok und von den Bedingungen?
Simge Y.: Die Bedingungen ändern sich auch nicht. Nur die Abrechnungsmodalitäten
Sie müssen sich keine Sorgen machen. Es sind nur die Abrechnungsmodalitäten betroffen.
Answer
from
3 years ago
Genau dasselbe hat man mir auch gesagt. Damit ist das Thema für mich erledigt.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Entfällt das unlimitierte Datenvolumen?
Auf dem Hauptvertrag nicht, weil dort der Vorteil nur den Rabat beinhaltet, das unlimited aber Hauptvertragsbestandteil ist...
51
Answer
from
3 years ago
Und auch das Datenvolumen fürs EU-Ausland bleibt unangetastet.
In der zwischenzeitlich erhaltenen Mail wird explizit nur auf das unbegrenzte Datenvolumen in Deutschland hingewiesen.
Zum Datenvolumen in der EU fehlt jede Aussage.
Answer
from
3 years ago
Der einzige Unterschied ist, dass der Preis jetzt nicht mehr um 35€ sondern nur noch um 5€ erhöht wird.
Somit hat man jetzt (in diesem Falle) einen leicht speed gedrosselten , unlimitierten Vertrag zu echt fairen Kosten. Vorher wäre es zu teuer gewesen.
So könnte man den Tarif glatt wieder einführen... als Alternative zum L + MagentaEins ... für die nicht-Festnetzkunden
Answer
from
3 years ago
Nephy84 Der einzige Unterschied ist, dass der Preis jetzt nicht mehr um 35€ sondern nur noch um 5€ erhöht wird. Der einzige Unterschied ist, dass der Preis jetzt nicht mehr um 35€ sondern nur noch um 5€ erhöht wird. Nephy84 Der einzige Unterschied ist, dass der Preis jetzt nicht mehr um 35€ sondern nur noch um 5€ erhöht wird. Somit hat man jetzt (in diesem Falle) einen leicht speed gedrosselten , unlimitierten Vertrag zu echt fairen Kosten. Vorher wäre es zu teuer gewesen. So könnte man den Tarif glatt wieder einführen... als Alternative zum L + MagentaEins ... für die nicht-Festnetzkunden
Der einzige Unterschied ist, dass der Preis jetzt nicht mehr um 35€ sondern nur noch um 5€ erhöht wird.
Somit hat man jetzt (in diesem Falle) einen leicht speed gedrosselten , unlimitierten Vertrag zu echt fairen Kosten. Vorher wäre es zu teuer gewesen.
So könnte man den Tarif glatt wieder einführen... als Alternative zum L + MagentaEins ... für die nicht-Festnetzkunden
Wäre ja gut, dann wären es bei mir 35€ mit Ex M1+ Rabatt für unlimited ohne Kombi mit Festnetz. Kann ich kaum glauben.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Habe diese Mail heute auch bekommen. Mich interessiert was für Konsequenzen das für meine CommunityCards hat und wieviel Datenvolumen man am Ende hat. Die Mail gibt leider zu wenig Klärung.
Friss oder Stirb …häääää
Erbitte mehr Infos zum Thema!
0
3 years ago
Mir geht es ähnlich. 2 mal umgestellt. Habe eine Community Card. Steht einfach Preis von 80 auf 50,05€ reduziert. Puff das wars mit den Infos. Kommunikation Mangehalft. Der Chat kann mir auch mal wieder nicht richtig helfen.
0
3 years ago
Das Forum hier heißt doch: Telekomhilft.
Wieso ist dem dann nicht so?
Tausende bekommen eine Mail, sind verunsichert und was macht die Telekom?
schreibt eine Mail wo nichts ersichtlich wird.
Manchmal fragt man sich wirklich:
Arbeiten im Vorstand noch echte Menschen die sowas entscheiden oder wird alles zur KI.
Also man konkret und ohne drumherum Gerede gefragt:
M1U mit 100DSL Festnetz + DataCard Flex Unlimeted. Was passiert da nun mit dem Unlimeted obwohl VERSPROCHEN wurde, das Bestandskarten den Vorteil weiterhin behalten?
Was passiert mit der DataCard Unlimeted die im EU-Ausland 160GB hat?
Ich habe eine Drosselung auf 100MBit, da ja als Kombination zum Festnetz. Das ist auch völlig OK, denn wer braucht schon wirklich 300MBit, zumal es diese Funktürme eh nur selten gibt (da wo ich wohne).
Wie viel GB habe ich also anschließend? Wie viel GB hat die zusätzliche DataCard anschließend?
Erst nehmen sie einem Magenta Eins StreamOn, dann Wird darauf Unlimeted und nun nehmen sie einem das auch wieder?
Zahlt man nicht schon mehr als genug an die Telekom?
Wieso will einem in diesem Land wirklich jedes Unternehmen ausbluten lassen und schröpfen bis zur Unkenntlichkeit?
Das Übel sitzt in Berlin, aber da traut sich nie jemand ran. Immer nach unten schlagen, nie dem Übel ins Gesicht schauen.
11
Answer
from
3 years ago
Dein Wort in Gottes Ohr 🙏🏼
Ist alles schon teuer genug und ich will nicht, durch verpassen einer Kündigung, auf einmal in einer Preisfalle sitzen, weil ich das undurchsichtige „Kleingedruckte“ nicht verstanden habe.
Also ist es eine rein buchungstechnische Umstellung, die man hätte viel viel klarer kommunizieren müssen.
Vermutlich ist das aber per Massenemail nicht zu realisieren, so dass man sich einfach gesagt hat: Egal Karl, nicht schlimm Jim. Hauen wir erstmal so raus, die ohnehin überlaufenden Supportmitarbeiter können das per Hotline wohl klären.
Man fragt sich wirklich wer sowas entscheidet. Vorstände und Berufspolitiker müssen alle die selbe Schule besucht haben.
Answer
from
3 years ago
Also ist es eine rein buchungstechnische Umstellung, die man hätte viel viel klarer kommunizieren müssen.
Natürlich hätte die Mail klarer sein müssen. Weiterhin ist ja aber auch noch vollkommen unklar, was mit den CommunityCards (welche du nicht hast) passiert.
Answer
from
3 years ago
Die CC sind doch die „Erweiterungskarten“ für z.B Ehefau, Kinder etc oder?
Also die Karten, die man nur bekommt, wenn man selber schon eine Hauptkarte hat. Also quasi auch jede Multisim die den Vorteil dann nicht mehr hätte, richtig?
Aber die Pluskarte die ich habe, bekomme ich ja auch nur, weil ich eine Hauptkarte habe. Diese wird aber dennoch als Eigenständig gesehen, obwohl sie wie eine CC die selben Bedingungen erfüllen muss um diese zu bekommen? 🤔
Mal Hand aufs Herz:
Weiss der Vorstand (oder wer sowas entscheidet) überhaupt selber was sie da machen?
Wie kann man nur alles so bürokratisch kompliziert machen? Wieso macht man sich das Leben selber so schwer?
Damit man seinen Posten hält, weil jemand anderes das gar nicht umsetzen könnte, weil man es nicht versteht?
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Heute Nacht auch die Email bekommen.
Lese hier mal gespannt mit...
Aktuell Hauptvertrag mit TopHandy und eine CommunityCard, zu der im Januar eine zweite dazu sollte.
15
Answer
from
3 years ago
nervig genug, alle 2 Jahre mit den Handyverträgen rum zu machen.
nervig genug, alle 2 Jahre mit den Handyverträgen rum zu machen.
Man muss doch nicht alle zwei Jahre den Tarif wechseln, damit man ein neues Smartphone bekommt. Man muss allenfalls nach zwei Jahren in einen Tarif ohne Smartphone wechseln, wenn man kein neues Smartphone möchte und nicht ewig für ein altes zahlen, oder umgekehrt wenn man ein neues Smartphone über Vertrag möchte. Man kann sein Smartphone aber auch im Handel kaufen, oder Prepaid-Verträge nutzen. Man wird also nicht gezwungen, alle zwei Jahre seinen Vertrag zu ändern.
Answer
from
3 years ago
Naja ein Handy bei der Telekom zu kaufen über Vertrag macht jawohl absolut null Sinn. Handys bei der Telekom sind nie subventioniert und einfach unverschämt teuer. Da kann man sein Geld gleich in den Ofen werfen.
Answer
from
3 years ago
Naja ein Handy bei der Telekom zu kaufen über Vertrag macht jawohl absolut null Sinn. Handys bei der Telekom sind nie subventioniert und einfach unverschämt teuer. Da kann man sein Geld gleich in den Ofen werfen.
Naja ein Handy bei der Telekom zu kaufen über Vertrag macht jawohl absolut null Sinn. Handys bei der Telekom sind nie subventioniert und einfach unverschämt teuer. Da kann man sein Geld gleich in den Ofen werfen.
Bei meiner Verlängerung und der meiner Frau ist das Gerät immer genau 100,- € günstiger, als wenn ich es direkt bei Apple kaufe oder bei Amazon (wobei es da meist noch nicht verfügbar ist bei neuen Modellen).
Also nie subventioniert ist zumindest bei uns nicht ganz zutreffend.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hab auch die E-Mail bekommen. Habe zwar keine extra Karten zum Vertrag (Warum dann sowas teures? Das diskutieren wir nicht)
Aber aktuell steht auf meiner Rechnung 30,05 Euro. Nach der Umstellung sollen dann 50,05 Euro drauf stehen?
"Sie sehen: An Ihren Kosten ändert sich nichts."
Ähmmm.... Doch? Ich bezahle nach der Umstellung mehr? Wie kommt das denn zustande und wo ist da die Erklärung?
2
Answer
from
3 years ago
Warum dann sowas teures?
Nix teuer. Bissher immernoch die günstigste Variante an Unlimited Volumen zu kommen.
Nach der Umstellung sollen dann 50,05 Euro drauf stehen?
Basispreis für den MagentaMobil Eins. Davon gehen dann auf jeden Fall nochmal 5,- weg für den MagentaEins-Vorteil
Answer
from
3 years ago
Das scheint das selbe Konstrukt zu sein wie bei mir nach dem erzwungenen Wechsel von MagentaEINS Plus. Wenn es weiterhin die 15€ Rabatt gibt + die 5€ Rabatt aus dem MangentaEINS Vorteil, geht es wieder auf. Nur ob dem so ist kann aus der E-Mail nicht gelesen werden.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Bei mir ist es eine zusätzliche "Data Card EINS", die ich fürs Tablet dazugebucht habe. Nichts Community oder Plus-Card. Was wird denn nun aus der? Bislang hat die unlimitiertes Datenvolumen – laut Auftragsbestätigung durch den Unlimited-Vorteil.
Das fällt jetzt also weg? Dann muss es dafür aber ein Sonderkündigungsrecht geben. Ich werde nicht die extra 10 Euro für eine Karte mit 10 GB zahlen.
0
3 years ago
Soweit habe ich das jetzt begriffen. Wir sollten 90€ (80€) gesamt bezahlen, haben eine Gutschrift ( unlimited Vorteil) von -34,95€. Konnten Community Karten buchen für 30€, wo die selben Konditionen galten wie bei der Hauptkarte. Die multiSim ist dadurch von 5€ auf 15€ gestiegen. Zuvor kostete diese MultiSim nur 5€. Nach der Umstellung 15€! Soweit so klar!
nun werden wir zwangsläufig wieder zur Umstellung genötigt, doch wie sieht es mit den Kosten der MultiSim nun aus???
Habe soeben versucht diese MS zu buchen….Siehe da, dennoch 15€ sollen dafür gezahlt werden. 🤔 Ein Schelm wer da jetzt was Böses denkt.
Ich bekomme einen Neuen(Alten) Vertrag der mir zuvor bei der Buchung einer MS nur 5€ gekostet hätte 🫣☝️🤔🤔🤔🤔🤔🤔
13
Answer
from
3 years ago
Die multiSim ist dadurch von 5€ auf 15€ gestiegen. Zuvor kostete diese MultiSim nur 5€. Nach der Umstellung 15€! Soweit so klar!
Genau das selbe bei uns!
Ich wäre froh darüber 10€ im Monat durch den Wechsel zu Sparen.
Answer
from
3 years ago
Bezahle ich in Zukunft für meine MultiSim nur noch 5€ anstatt 15€ ?
Ist die Geschwindigkeit noch Begrenzt an den Festnetzanschluss ?
Answer
from
3 years ago
In der Mail steht:
An Ihren Kosten und Leistungen ändert sich nichts.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Ich verstehe auch nicht wie man so eine Email als Kunden-Kommunikation raushauen kann.
Auf jeden Fall werde ich mir die nächste Monate meine Rechnungen GANZ genau angucken.
Vor allem weil bei mir aktuell drauf steht:
MagentaMobil EINS Flex (Aktion) 65€
MagentaEINS Unlimited Vorteil -34,95€
Wie soll dass dann klappen?
66
Answer
from
3 years ago
Hallo zusammen,
Ich hab mir jetzt den ganzen Thread gegeben. Ganz schön was los hier 😊
Viele meine Fragen konnten beantwortet werden. Vielen Dank erstmal dafür 🤗
Ein Thema hab ich allerdings noch:
Vielleicht hab ich es auch überlesen. Wenn der aktuelle Vertrag ab 01.11. angepasst wird, ändert sich dann auch wieder die Vertragslaufzeit? Also, werden die 24 Monate Mindestlaufzeit wieder zurückgesetzt? 🤔
Wäre schön hierauf noch eine Antwort zu erhalten.
Danke 🙂
Answer
from
3 years ago
Klares nein.
Answer
from
3 years ago
Alles klar, Danke 🤗
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from