Neuer Tarif mit Beibehaltung gebuchter Extras?

7 years ago

Hi,

ich habe übers Kundenzenter einen Tarifwechsel vorgenommen und dort von 

MagentaZuhause M mit Entertain Tv zu MagentaZuhause L mit Entertain TV gewechselt. Als Extras hatte ich vorher Mail & Cloud M und eine Zusätzliche MSN.

Nun meine Frage. Bleiben die beiden Etras erhalten,  obwohl beide nicht auf der Bestellbestätigung auftauchen?

mit freundlichen Gruß

Alex

 

 

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    • 7 years ago

      @Alex Ph nein die bleiben nicht. Am sichersten ist es. 

      Mach es zusammen mit einem Teami. Befülle dein Profil Benutzerdaten mit Kundennummer und Telefonnummer und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist. 

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    • 7 years ago

      Hallo,

       

      in einigen Fällen gehen bestimmte Optionen / Rabatte / Vorteile durch einen Tarifwechsel verloren.

      Ob ein Vorteil verloren geht erkennt man, wenn auf der Auftragsbestätigung vor der entsprechenden Option ein Minuszeichen steht , und die entsprechende Option im neuen Tarif nicht mehr auftaucht.

       

      Zusätzlich gebuchte Rufnummern gehen normalerweise jedoch nicht verloren.

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    • 7 years ago

      Hallo @Alex Ph,

      vielen Dank für deinen Beitrag

      Bitte fülle in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße Heike Ha.

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      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo @Alex Ph,

      ich brauche dringend deine Kundendaten, sonst kann ich leider deinem Wunsch nicht nachkommen.

      Viele Grüße
      Kerstin Si.

      Answer

      from

      7 years ago

      Hi, sorry. Hat vorhin ein irgendeinen Grund nicht gesichert.

      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo @Alex Ph,

      danke für deine Daten. Wie gewünscht, sind ab dem 17. September 2018 die Änderung gültig. Du bekommst auch noch eine Bestätigung per E-Mail.

      Mit freundlichen Grüßen
      Manuel D.