@Wojtek

dann scheinst Du ja hier im falschen Forum zu sein

Wieso?

BigWoelfi2

Ich kann trotzdem nicht nachvollziehen, warum man sich bereits bei Bestellungen mit dem Ausweis ausweisen soll, obwohl man sich doch einloggen muss. Und dann kennt Ihr doch alle Daten.

 

Und diese Legitimation das Identität bei der Übergabe ersetzen soll, kann ich schon gar nicht nachvollziehen. 

 

Das stellt doch das Bestell- und Liefersystem völlig auf den Kopf.

Bei Neubestellungen ist kein Login erforderlich. Für die Auslieferung des Gerätes ist eine Identitätsprüfung erforderlich. Ist diese positiv, geht die Sendung in die "einfache Zustellung". Bestell- und Liefersystem reagieren auf den Video Ident und schicken die Bestellung so raus, wie die Legitimation erfolgt ist.

Thomas Wi.

Bei Neubestellungen ist kein Login erforderlich. Für die Auslieferung des Gerätes ist eine Identitätsprüfung erforderlich. Ist diese positiv, geht die Sendung in die "einfache Zustellung". Bestell- und Liefersystem reagieren auf den Video Ident und schicken die Bestellung so raus, wie die Legitimation erfolgt ist.

Genau das ist es doch, was ich die ganze Zeit moniere.

Wer genau bestellt, kann Ihnen doch egal sein, wie jedem anderen Internetanbieter oder Versandhaus auch. Selbst, wenn die Person gar nicht existent ist, würde sich das ja beim Ident vor Ort herausstellen, was ich viel effektiver empfinde.

Bei der Telekom wird offenbar jetzt neuerdings ausschließlich noch die eigene Sicherheit gesehen.

Die Sicherheit des Kunden in diesem Verkaufs-/Kaufgeschäft ist der Telekom offenbar egal dann, oder wie soll man das verstehen?

Bei der vereinfachten Zustellung wird ja dann eben nicht identifiziert.

Da ist dann völlig egal, wer die Lieferung annimmt. Und was passiert, wenn der Empfänger behauptet, dass er die Lieferung nicht erhalten hat?

Dann ist die Telekom fein raus, weil sie doch den Video-Ident vorweisen kann und damit den Beweis hat, dass der Empfänger auch wirklich selbst bestellt hat?

Was meinen Sie, was das im Rechtsverkehr für eine Bedeutung haben soll, wenn ich dennoch die Lieferung nicht erhalten habe, weil sie von einem Fremden bereits vor der Tür in Empfang genommen wurde und dieser mit einer furchtbar gut lesbaren Unterschrift auf dem Gerät des Zustellers den Empfang quittiert hat?

Ich weiß aus meiner früheren beruflichen Tätigkeit sehr wohl, was und wie gerade auf dem Internet-Bestell-Sektor betrogen wird und ich fürchte, das wird sicher nicht besser, sondern immer schlimmer werden.

Der Video-Ident hat noch einen anderen Nachteil. Die Mitarbeiter der Telekom können in den Raum schauen, in dem ich mich befinde.

Was geht Euch denn meine Wohnung an konkret?

Was geht Euch an, wie ich gekleidet bin oder was auch immer noch interessant sein könnte.

Ist das ne neue Art von Spannerei, oder was wird das?

Dass ich dich nicht von Video Ident überzeugen kann, habe ich verstanden.

Dennoch schreiben wir meines Erachtens aneinander vorbei. Es ist ja nicht so, dass der Zusteller das Päckchen irgendwo abgibt, sondern im schlimmsten Fall bei einem Nachbarn. Und selbst darüber wird der Empfänger ja informiert, damit er weiß, wo er sein Paket abholen kann.

Auch bieten die Zusteller ja schon an, im Vorfeld zu bestimmen, bei wem das Paket abgegeben werden kann.

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Der Video-Ident hat noch einen anderen Nachteil. Die Mitarbeiter der Telekom können in den Raum schauen, in dem ich mich befinde.

Was geht Euch denn meine Wohnung an konkret?

Was geht Euch an, wie ich gekleidet bin oder was auch immer noch interessant sein könnte.

Ist das ne neue Art von Spannerei, oder was wird das?

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Der Vergleich hinkt. Abgesehen davon, dass man selbst entscheidet, was die Webcam freigibt, entscheidet man ja auch beim Postboten, was man anzieht und wie weit man die Tür öffnet. Der Postbote sieht im Zweifel viel mehr als meine Kollegen.

Und ich möchte noch einmal betonen: der Kunde selbst entscheidet, ob er Video Ident nutzen möchte oder nicht.

Ich finde die Möglichkeit des optionalen Video-Idents richtig gut!

Das kommt etlichen Kunden entgegen, die sonst zusätzlichen Stress wegen der Zustellung hätten. 

Die vorherige Diskussion kann ich nicht nachvollziehen.

Es wird niemand zum Video-Ident gezwungen ... 

PS: bei der Prüfung des Ausweises per Video-Ident ist man sehr genau. Habe das auch schon bei einer Bank durch. 

Wie T-Hilft schon geschrieben hat: ein "einmal kurz in die Kamera halten" reicht nicht für eine erfolgreiche identifizierung. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein gefälschter Ausweis per Video-Ident aktzeptiert wird, ist deutlich geringer als bei dem DHL Fahrer vor Ort! 

Ihr könnt das so lange gut heißen, wie Ihr wollt.

Wenn im Gegenzug für Video-Ident das Ausweisen bei der Übergabe der Sendung wegfällt, dann ist das einfach Schrott so und öffnet Betrügern einfach nur Tür und Tor, selbst wenn Ihr persönlich die Ware bestellt habt.

Das hängt dann viel zu viel von Zufälligkeiten ab, ob man die Sendung tatsächlich bekommt.

 

Packstation ist nicht möglich, da der Empfänger die Zustellung des Paketes beim Paketdienstleister unterschreiben müssen. Mit Unterschrift erfolgt die Aktivierung des Vertrages.

Habe ich was falsch verstanden?

Ging es nicht von Anfang an darum, dass gerade die Unterschrift am Zielort vom Empfänger nicht mehr notwendig ist, weil man sich beim Kauf bereits per Video legitimiert hat?

Wenn dann ein anderer am Zielort die Lieferung annehmen würde, wüsste die Telekom auch nicht, ob der Adrressat wirklich die Lieferung erhalten hat.

Was gibt es sichereres als Zustellung über Packstation?

Man benötigt die persönliche GoldCard und bekommt zusätzlich einen PIN in einer Benachrichtigung für jede einzelne Lieferung.

Mit PIN und Card kann man dann seine Lieferung entgegennehmen.

Du willst mir nicht weismachen, dass der Postzusteller per seinem Unterschriftengerät die Telekom über die Zustellung in Kenntnis setzt, oder?

Faslls das doch so ist, kann der Zusteller das genausogut machen, wenn er die Lieferung in das Schließfach gelegt hat oder wenn der Kunde das Fach geleert hat.

Darüber wird der Absender doch auch automatisch in Kenntnis gesetzt.

Wo bitte soll jetzt also der Unterschied sein?

Manche Sachen bei der Telekom werde ich wohl niemals verstehen.

Warum wird jetzt solch eine Top-Sache wie Packstation ausgehebelt?

Das ist doch ein ganz probates Mittel, dass der Kunde nicht mehrfach angefahren werden muss, um ihm seine Lieferung zuzustellen.

Genau aus diesem Grund registriert man sich doch gerade für eine Packstation.

Hallo!

Woher will die Telekom wissen wer da vor dem Computer sitzt und die Bestellung aufgibt? Damit sie mich identifizieren kann müsste ich der Telekom zuvor ein Passfoto schicken. Aber schauen die Telekom-Mitarbeiter auch genau hin ob sich die Lippen bewegen? Sonst könnte man sich einfach ein gutes Passfoto vors Gesicht hängen (wie eine Maske) und schon bestellt man. Mal davon abgesehen dass Datenschützer sicher etwas dagegen haben werden wenn Passfotos auf einem (unsicheren?) Server liegen.

Gruß, René

@BigWoelfi2 ich habe mich mal bei der Fachabteilung schlau gemacht:

Die Packstation wurde im ersten Step nicht eingeführt für Neuverträge, da nach Zustellung in die Packstation eine automatische Rückmeldung an die Telekom erfolgt und die SIM Karte automatisch aktiviert wird. Bedeutet: Es würde eine aktive SIM in der Packstation liegen und der Kunde nutzt diese ggf. erst 5 Tage später. Vergisst er das Paket abzuholen, würde die aktive SIM + Gerät an uns zurückgeschickt und storniert. Hier greifen die Datenschutzanforderungen. 

Heißt nicht, dass das für immer so ist, ist aber der aktuelle Stand.

@wizer 

Es handelt sich bei Video-Ident schon um einen hochqualitativen Videochat, bei dem man schon sehr gut erkennen kann, ob jemand eine Maske trägt oder nicht. Unsere Mitarbeiter sind speziell geschult und wissen, worauf sie achten müssen.

Die Bilder der Webcam werden natürlich auch nicht gespeichert. Selbst wenn: die Sicherheit unserer Server ist uns sehr wichtig. Nähere Infos erhalten Sie hier im Video.