Gelöst
Rücknahme der Kündigung durch falsche Versprechen? System oder Zufall?
vor 7 Jahren
Habe am 02.02.2018 meine Kündigung zum 01.03.2018 telefonisch zurückgezogen, da mir vom Kundencenter eine Verlängerung meines derzeitigen Vertrages zu besseren Konditionen zugesagt wurde.
(Der Deal war, Rücknahme der Kündigung und Verlängerung um 24Monate zu 12Monate für 19,95 € und 12Monate für 39,95€ für
MagentaZuhause M)
Schon am 09.02. hatte sich die Telekom für die Rücknahme der Kündigung bedankt und
zum Dank dafür gleich am 28.02. eine Monatsrate für den März abgezogen (zu 39,95€ ).
Was natürlich nicht dem "Neuvertag" entsprach. Sondern die Kondition des Altvertrages.
Ein Neuvertrag ist bis heute nicht zu sehen!!
Ich bekomme einfach den teuren Altvertrag fortgesezt . Jeweils 2 Emails und 2 Anrufe blieben unbeachtet.
Ist das ein Trick oder Zufall?
Die Telekom verdient jetzt 40,-€ im Monat statt wie versprochen 20,-€ ?!
Der Kunde sollte einfach keine Kündigung zurücknehmen, bevor er nicht den Neuvertrag in der Hand hält.
Was kann ich jetzt noch tun? Erneut Kündigen und die 12 Monate in den sauren Apfel beißen?
Hinweis:
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für unser supernettes Telefonat.
Ich freue mich, dass ich hier schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Wenn Sie künftig etwas auf dem Herzen haben, melden Sie sich gern jederzeit bei mir.
@MP0602 vielen Dank für Bescheid sagen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@inzone freut mich, wenn alles geklappt hat und danke für das Lob