Gelöst
Rufnummer nach Umstellung auf IP
vor 10 Jahren
Hallo,
bei meinem aktuellen Vertrag Call & Surf Comfort VDSL / Standard habe ich eine Rufnummer, die ich gerne behalten möchte. Nachdem mir Telekom mitgeteilt hat, dass mein Anschluss entweder auf IP umgestellt wird oder gekündigt wird, habe ich per Kundencenter Magenta Zuhause M bestellt. Beim Bestellvorgang konnte ich zwar drei (oder mehr) neue Rufnummern auswählen, aber meine alte Rufnummer war nicht dabei.
Heute erhielt ich dann die schriftliche Auftragsbestätigung, wo auch nur die drei neuen Nummern als "Zugang" aufgeführt sind und die bisherige Nummer als "Wegfall".
Heißt das nun, dass die bisherige Rufnummer nicht erhalten bleibt? Was muss ich tun um die Rufnummer zu behalten?
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
normalerweise werden die alten Rufnummern übernommen. Was da passiert ist, kann ich nicht nachvollziehen. Vermutlich geht kein Weg an einem Widerruf und neu einstellen des Auftrages vorbei.
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