Gelöst
Sonderkündigungsrecht
vor 6 Jahren
Ich möchte demnächst (30.06.19) umziehen. Habe versucht meinen bisherigen Vetrag zu kündigen. Schriftliche Bestätigung bekommen, kann erst zum Laufzeitende Mai 2020 kündigen. Ich ziehe in den Haushalt meines Sohnes. Da ich schwerbehindert bin und auf fremde Hilfe angewiesen bin. In dem Haushalt ist ein Anschluß der Telekom vorhanden, ich brauche also meinen Anschluß nicht mehr. Gilt hier eine Sonderkündigung?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-haushaltszusammenfuehrung
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vor 6 Jahren
@wolf.11
Aus Kulanz lässt die Telekom dich in dem Fall in der Regel aus dem Vertrag.
Hier findest Du alles:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/kuendigung-festnetz/kuendigungsgrund/besonderer-grund/haushaltszusammenfuehrung
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vor 6 Jahren
Hallo @wolf.11
dann hast du den Fehler gemacht zu kündigen.
Du hättest es machen müssen, wie es @
@Kugic schreibt.
Trage doch mal deine Profildaten ein (siehe meine Signatur) damit das Team nachsehen kann, was man machen kann.
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vor 6 Jahren
Wie ich sehe, hat Ihnen @Kugic bereits die richtigen Infos mitgeteilt.
Wenn Sie diesbezüglich eine persönliche Beratung wünschen, hinterlegen Sie gerne hier http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Daten und geben mir Bescheid, dann melde ich mich diesbezüglich.
Viele Grüße
Dean B.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
habe jetzt schon mehrfach meine Daten Ku. Nr. + Tel.Nr. nach dem LOG IN eingegeben und gesichert.
Leider kann die Daten keiner der Mitarbeiter sehen.
Mach ich da was falsch????
mfg
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo wolf.11,
> Mach ich da was falsch?
Zumindest nicht beim letzten Versuch, daß Daten hinterlegt sind, ist jetzt zu sehen. Was Du eingetragen hast, kann nur ein Teamie sehen, die haben jetzt allerdings Feierabend.
Grüße
gabi
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlichen Dank für das nette Gespräch und Ihre Zeit.
Wie soeben auch telefonisch besprochen, bitte ich Sie darum, uns eine Kopie der Meldebescheinigung zukommen zu lassen, sobald Sie umgezogen sind, damit wir diesen Nachweis an unsere Kollegen der Kündigungsabteilung weiterleiten können.
Unter folgenden Link https://www.telekom.de/hilfe/downloads/e-mails-uebertragen-formular.pdf finden Sie das Formular zur Übertragung der E-Mail-Adresse, sodass Sie diese behalten können. Wie gewünscht sende ich Ihnen gleich noch eine E-Mail dazu.
Bei Rückfragen bin ich gerne wieder für Sie da.
Viele Grüße
Martina H.
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