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Trotz Kündigung läuft mein Vertrag weiter
3 years ago
Guten Morgen Community
Habe meinen Handyvertrag am 20.05.2020 per E-Mail gekündigt. Habe auch eine Kündigungsbestätigung zum 20.06.2021 erhalten. Trotzdem läuft aber mein Vertrag noch wieter. Wie kann das sein?
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3 years ago
Hallo @knoppers-1
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3 years ago
@knoppers-1
Ich habe mal das Team gerufen.
Falls noch nicht geschehen, am besten im 3. Feld, oder hier als Antwort, angeben, wann Sie am besten (Wochentag/Uhrzeit) erreichbar sind für den telefonischen Kontakt. Dieser ist wichtig.
5 Sterne Mitgestalter
3 years ago
@knoppers-1 Die Kündigungsfrist beträgt doch 3 Monate.
Wenn der Vertrag im Juni ausläuft, ist eine Kündigung im Mai für den aktuellen Juni zu spät. Die Kündigung wird dann erst nach der Vertragsverlängerung um 1 Jahr wirksam, also zum Juni 2022.Edit: Jahreszahlen verwechselt
3
Answer
from
3 years ago
Habe meinen Vertrag bereits im Mai 2020 gekündigt. Das wären dann 13 Monate Frist.
Community Manager*in
3 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich klinke mich kurz hier ein.
Ich habe soeben versucht dich telefonisch zu erreichen. Magst du mir einen Zeitraum nennen, der dir am besten zusagt?
Kannst du mir bitte hierüber: http://bit.ly/Teamkontakt deinen Ausweis zukommen lassen?
Dann können wir schon die finalen Schritte direkt im Telefonat anstoßen.
Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße
Christina P.
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from
3 years ago
Guten Morgen Christina P.
Sorry, das ich deinen Anruf verpaßt.
In der Woche vom 09.08. bis 13.08. wäre ich so zwischen 09.00 und 11.00 Uhr erreichbar. Einfach öfter mal probieren, wenn ich nicht gleich am Telefon sein sollte.
Danke und liebe Grüße zurück
Telekom hilft Team
3 years ago
vielen Dank für das Rückrufzeitfenster.
Wir werden es dann morgen erneut versuchen und die Sache für dich klären.
Beste Grüße
Sarah D.
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3 years ago
Guten Morgen Sarah D.
Danke schon mal, daß du es versuchst zu klären. Werde auf deinen Anruf warten. Bitte unter der im 3. Feld angegebenen Nummer.
Schöne Grüße @knoppers-1 ,
Telekom hilft Team
3 years ago
Hallo @knoppers-1,
ich habe mehrfach versucht dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Jedes Mal ging sofort die Mailbox ran. Ich versuche es morgen nochmal.
Liebe Grüße
Tim D.
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from
3 years ago
Hallo Tim D.
Hast du es mit der Nummer 017.......... probiert? Mir hat es keine Anrufe angezeigt.
Liebe Grüße @knoppers-1
Telekom hilft Team
3 years ago
wie besprochen melde ich mich nächsten Mittwoch nochmal bei dir.
Liebe Grüße
Tim D.
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Telekom hilft Team
3 years ago
ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wann würde dir ein kurzes Telefonat passen?
Liebe Grüße
Tim D.
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Answer
from
3 years ago
Hallo Tim D.
Bin diese Woche erst ab 14.30 Uhr erreichbar. Bitte ab jetzt wieder unter 0160 ....... anrufen.
Grüße
@knoppers-1
Telekom hilft Team
3 years ago
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Ich versuche es später noch einmal.
Viele Grüße
Sarah E.
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Telekom hilft Team
3 years ago
Ich freue mich, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Viele Grüße
Sarah E.
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Answer
from
3 years ago
vielen lieben Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe @Sarah E. deine Nachricht und deinen Drücker zukommen lassen.
Wir freuen uns schon auf dich, wenn du wieder zu uns zurückkehrst.
Viele Grüße
Sarah D.