Sherlocka

Falls bestimmter MagentaZuhause-Tarif vorhanden:

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/disneyplus-option-12m

 

Falls bestimmter MagentaZuhause-Tarif nicht vorhanden, aber bestimmte Mobilfunkverträge:

https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/disneyplus-by-telekom-option

Zunächst das zutreffende (zu welcher Art von Internettarif "Festnetz" oder "Mobilfunk" hatte man ursprünglich DisneyPlus in der 1-Monats-Abo-Variante hinzugebucht?) heraus suchen und entsprechenden Link aus den oberen zwei Links aufrufen.

Nachträgliche Ergänzung: Hatte es jemand ursprünglich über das Erleben-Kundencenter gebucht (DisneyPlus-Vertrag läuft unter einer 73....-Kundennummer), dann findet man die 12-Monats-Variante dort: https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/shop/produkt/disney-plus-by-telekom-12m
Dort heißt es aber ebenso, dass man bestimmte Festnetz- oder Mobilfunktarife als Voraussetzung benötigen würde für die 12-M-Variante. [Womöglich hat man das dort speziell für bestimmte Festnetz- und Mobilfunkkunden eingebaut, weil manche davon (z. B. MagentaEinsPlus-Kunden) das Erleben-Kundencenter statt dem Festnetz- oder dem Mobilfunkkundencenter nutzen müssen?]

Danach weiter:

mender_2

- im folgenden Prozess werden die Telekom Kundendaten abgefragt und bei vorhandenen Disney+ Monatsabo

wird eine Produktwechsel angeboten - diesen einfach übernehmen und abschicken.

Bei mir kam die Frage, ob ich upgraden wollte, was ich bestätigt habe (sozusagen dann Angebot des Produktwechsels).

Ansonsten siehe auch:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Wechsel-auf-Disney-mit-12-Monaten-nicht-moeglich/m-p/5119283#M339477

Hallo zusammen,

vielen Dank für Eure Hilfe! Ich habe es über den Link:

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/disneyplus-option-12m

geschafft. Würde schwören, den gab es heute früh noch nicht 😉

Ich finde es allerdings schade, dass es nicht über das Kundencenter funktioniert. Warum kann man nicht den Link dorthin legen wo er hingehört:

Festnetzvetrag -> gebuchte TV-Optionen ->  Disney+ (1Mon) -> dort hinter das blaue Zahnrad (Option ändern oder wechseln) Link hinterlegen - zu einfach?

Ich fühle mich immer wohler, wenn ich im Kundencenter in meinem Vertrag direkt etwas ändere. 

In diesem Falle hat es aber auch über den Link der Produktseite super geklappt, die Vertragsdaten wurden übernommen und der Vertrag auf die 12er Variante gewechselt.

Nochmal vielen Dank!

Tapakau1

War ja klar, dass man es mal wieder absolut verkompliziert hat. Unmöglich, sowas unübersichtliches gibt es nur beim großen T.  Absolut lächerlich das man als Kunde sich hier durchfragen muss.