call start standard

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Hallo, ich habe eben über das Internet einen Call Start Standart Tarif abgeschlossen. Da steht groß "Der Standarttarif OHNE Mindestvertragslaufzeit".  https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/telefonieren/call-start-standard-analog

Das hab ich dann bestellt.

In der Bestellbestätigung, die ich jetzt bekommen hab, steht einen Monat Mindestvertragslaufzeit. Weiß jemand warum? Es kann doch nicht sein, das was anderes bestätigt wird, wie ich bestellt hab. Ich benötige den Tarif lediglich um die Leitung im Neubau freizuschalten. Da ist mir die Laufzeit von einem Monat zu lang. Geht das auch anders?

Vielen Dank schon mal.

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Flieger69,

schön, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an die Telekom hilft Community gewandt haben. Ich habe mir Ihr Anliegen gleich einmal angeschaut.

Bei dem Call Start Standard gab es verschiedene Varianten der Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist, je nachdem wann der Vertragsabschluss erfolgt ist. Bei Buchungen ab dem 2. Mai 2016, so wie in Ihrem Fall, besteht bei dem Call Start Standard keine Mindestvertragslaufzeit und eine Kündigungsfrist von 6 Werktagen.

Wie ich gesehen habe, hat Ihnen @Gelöschter Nutzer ja bereits den Link für das Kontaktformular zukommen lassen. Sobald die Stornierung des Auftrages im System ist, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.

Des Weiteren ist es mit der Beauftragung des Anschlusses genau so, wie die anderen User es hier schon erklärt haben. Der Anbieter, bei dem Sie einen Anschluss wünschen, ist dafür zuständig, dass dieser realisiert wird. Wer im Hintergrund also die technischen Voraussetzungen für den Anschluss umsetzt, sollte für Sie als Kunde nicht relevant sein. Vor allem, wenn der APL im Keller bereits vorhanden ist.

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern wieder bei mir.

Herzliche Grüße
Tanja R.

[#3 · Accepted solution]

Super. Vielen Dank an alle. Ich habt mir sehr geholfen

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@Flieger69 

Ich kann jetzt dein Problem nicht wirklich erkennen, ob ein Tag oder ein Monat, am Preis ändert sich ja nichts!

Du darfst aber das kündigen nicht vergessen...

Natürlich kannst du die (online-)Bestelllung auch widerrufen!

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@Ludwig II,

bin voll bei Dir

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Du solltest erstmal abwarten bis du die Auftragsbestätigung erhälst.

Da kann es wieder ganz anders aussehen.

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@Mikko 

weißt du, was der Unterschied zwischen den beiden Verträgen ist?

 https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/telefonieren/call-start-standard

 https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/telefonieren/call-start-standard-analog

Der zweite fehlt auch bei https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Direktlinks-Festnetz-Tarife-Privatkunden/ta-p/...

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Hallo Ludwig II,

das Problem, was ich habe ist, dass ich als Kunde eines anderen Telekomunikationsunternehmen, die Freischaltung meines Anschlusses über den Call Start Standard benötige, damit mein DSL Vertrag aufgeschaltet werden kann. Wenn ich aber eine Kündigungsfrist von einem Monat hier habe, anstatt wie gebucht 6 Werktage, habe dann kann 1 Monat lang mein DSL von meinem Anbieter nicht aufgeschaltet werden. Das ist das Problem. Meinen DSL Anschluß benötige ich jedoch dringend.

Gibt es da eine Lösung für?

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@Flieger69 

Jetzt kann ich dir nimmer folgen...

Du bist Kunde der Blauen oder Roten Konkurrenz und bestellst einen Call Start, ohne ihn gebrauchen zu können?

Warum ziehst du nicht deinen Anschluss um?

Und wenn's dein Anbieter nicht kann, solltest du dir 3x überlegen, ob der Service dort stimmt.

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Die von Dir verlinkte Seite ist alt (denke ich)

korrekt ist: https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/telefonieren/call-start-standard

den alten Tarif findest Du auch nicht (mehr) in den AGB. Wie kamst Du auf den falschen Link?

Der Tarif mit 1 Monat MVLZ ist der kleinste den Du bestellen kannst.

Aber erklär noch mal wieso Dein Anbieter DSL nur aufschalten kann, wenn Du bei der Telekom was bestellst?

Warum macht er das nicht für Dich?

so zahlst Du 70€ einmalig + 21€ für den Tarif bei der Telekom...

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@Mächschen  schrieb:

weißt du, was der Unterschied zwischen den beiden Verträgen ist?

 https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/telefonieren/call-start-standard

 https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/telefonieren/call-start-standard-analog

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Vermutlich läuft der erste über MSAN-POTS als Call Start/Standard (neu) und der zweite als herkömmlicher analoger Anschluss als Call Start/Standard (Analog).

In den Bestellschritten werde ich bei der Bestellung als "Zusätzlichen Anschluss" im ersten Tarif gefragt, ob ich eine neue Zugangsnummer oder eine bestehende nutzen möchte, beim zweiten Tarif fällt das weg. Das würde zu dieser Vermutung passen.

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@Flieger69  schrieb:

 . . . .

In der Bestellbestätigung, die ich jetzt bekommen hab, steht einen Monat Mindestvertragslaufzeit. Weiß jemand warum? .

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Weil die Telekom ihre eigenen Tarife nicht versteht, bzw. das Marketing es mit der Wahrheit nicht so genau nimmt.

In der zugehörigen AGB steht eindeutig : Mindestvertragslaufzeit 1 Monat.

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45794.pdf    Punkt 1.1.2

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Leider kann man bei einem Neuanschluß keinen Anschluß umziehen. Dieser muß von der Telekom zum ersten mal freigeschaltet werden, damit man den überhaupt nutzen kann. Da gibt es wohl irgendwelche Telekomunikationsgesetze und Behörden, wie Bundesnetzargentur, die das so voergeben.

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@Flieger69  schrieb:

Leider kann man bei einem Neuanschluß keinen Anschluß umziehen. Dieser muß von der Telekom zum ersten mal freigeschaltet werden, damit man den überhaupt nutzen kann. Da gibt es wohl irgendwelche Telekomunikationsgesetze und Behörden, wie Bundesnetzargentur, die das so voergeben.

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Nein,

dein Anbieter schickt dich vor, etwas zu klären, was er für dich zu tun hat.

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@buenni  schrieb:

Aber erklär noch mal wieso Dein Anbieter DSL nur aufschalten kann, wenn Du bei der Telekom was bestellst?

Warum macht er das nicht für Dich?

so zahlst Du 70€ einmalig + 21€ für den Tarif bei der Telekom...

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Das ist doch der "normale" Weg vieler alternativer Provider.

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Ok.  was kann ich da tun? Ich als Nichtwissender, bin natürlich auf die Infos der Fachleute angewiesen. Das heißt also, das mein Anbieter dieses erledigen muß? Und ich das alles garnicht brauche?

Die sagten mir definitiv, das es erst eine Telefonnummer geben muß eh die aktiv werden können.

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@Mächschen  schrieb:

Nein,

dein Anbieter schickt dich vor, etwas zu klären, was er für dich zu tun hat.

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Genau so ist es.

Du nimmst deinem Anbieter die Arbeit ab und bezahlst dafür auch noch.

Hintenrum heißt es dann meist, die böse böse Telekom.

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@Flieger69  schrieb:

Die sagten mir definitiv, das es erst eine Telefonnummer geben muß eh die aktiv werden können.

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Da wird dir nichts anderes übrig bleiben, als die Wünsche deines Providers zu erfüllen, sonst verzichtet er lieber auf dich als Kunden.

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@Flieger69 

Ich persönlich würde den Call Start stornieren, beim Roten oder Blauen Anbieter einen Umzug beauftragen und wenn er ihn nicht durchführen kann, den Anbieter wechseln.

Oder du zahlst halt die 91 Euro und hoffst, dass alles klappt.

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@Flieger69  schrieb:

Ok.  was kann ich da tun? 

Wenn dein Anbieter das nicht kann dann kannst du dein Sonderkündigungsrecht nutzen und dir einen Anbieter suchen der seine Kunden nicht die Arbeit machen lässt.

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Einen Umzug Beauftragen? Geht das, wenn man bisher keine Nummer hat? Ist ja ein Neuanschluß in einer neu gebauten Wohung ohne Vorbesitzer oder Vormieter. Ich habe ebenfalls bisher kein Festnetz.

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Na klar geht das, das ist sogar der normale Weg

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@Flieger69 

Wenn du bisher keinen Anschluss hast, ändert es sich etwas.

Kannst du mit der Adresse bei der Telekom Magenta Zuhause bestellen?

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@Flieger69  schrieb:

Einen Umzug Beauftragen? Geht das, wenn man bisher keine Nummer hat? Ist ja ein Neuanschluß in einer neu gebauten Wohung ohne Vorbesitzer oder Vormieter. Ich habe ebenfalls bisher kein Festnetz.

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Womit willst du umziehen, wenn es nichts zum umziehen gibt?

Dein zukünftiger Anbieter ist verpflichet, die von ihn vertraglich zugesicherte Leistung zu liefern — Punkt.

Wie er es anstellt kann dir im Augenblick vollkommen egal sein.

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ja, das geht. der APL ist im Keller

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@Flieger69 

Den Call Start solltest du auf jeden Fall stornieren lassen.

Entweder du bestellst halt bei der Telekom oder bei der Konkurrenz, aber den Quatsch mit dem Call Start solltest du allein wegen der 91 Euro Kosten nicht mitmachen.

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Welche Anbieter ist es denn, der sich offensichtlich die Arbeit nicht machen möchte und dicht dafür bezahlen lässt? und welchen Tarif schließt Du dort ab?

solllte man ggf mal "ehrlich" vergleichen...