Smart Speaker Kein Login
vor 5 Jahren
Mein Smart Speaker raubt mir den letzten Nerv.
Nicht nur das er zeitweise macht was er will. Nein Jetzt will er gar nicht mehr.
Was ist passiert? Er zeigte mir heute Nachmittag durch das orangefarbene Kreisen des Leuchtrings einen verpassten Anruf an. Obwohl ich diese Feature gar nicht aktiviert habe. Also. Frage ich den Speaker nach der Anrufliste. Und er spricht mir auch schön den verpassten Anruf vor. Soweit so gut. Aber der Ring leuchtet weiter. Also in die App und Verlauf gelöscht. Auch wenn es damit nicht zusammenhängen könnte. Dann den Speaker neu gestartet. Ring kreiselt nach Neustart munter weiter. Ich glaube auch den Menüpunkt Nutzerdaten löschen oder so ähnlich erwischt zu haben. So langsam bin ich genervt. Gut. Da er eh in letzter Zeit rumzickt. Werkseinstellungen. Danach meldet sich der Speaker zwecks Neueinrichtung. App gestartet. Speaker fragt nach Login. Und das Ergebnis.
" Login nicht möglich. Bitte versuche es erneut. Alternativ......" Blablabla.
Gefühlt 200 mal versucht. Mit immer dem gleichen Ergebnis. Ist es übertrieben zu sagen, dass mir bald der Kragen platzt?
An den Login Daten liegt es nicht. Login ins Kunden und Telefoniecenter funktioniert.
Ich habe irgendwo mal was gelesen, das der Speaker für 24 Stunden nicht neu eingerichtet werden kann. Ist das so? Und wenn ja. Was soll das und wofür ist das gut?
Was ist zu tun bevor ich mich im Smart Speaker Weitwurf übe und unsere schöne Landschaft mit dem Ding verschandeln?
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vor 5 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Nutzerdaten löschen bedeutet das der Login erst nach 25 Stunden wieder möglich ist.
Also heisst es abwarten.
wenn kreisende Leuchtring wieder kommt:
nutze diese beiden Kommandos.
welche Benachrichtigungen habe ich
Benachrichtigungen löschen
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von
vor 5 Jahren
Habe jetzt hoffentlich sämtliche Artikel zum Thema Smart Speaker und Login Probleme durchforstet. Alle Ratschläge, Tips und Hinweise befolgt. Sei es Reset, mehrere Minuten vom Strom nehmen, Werkseinstellungen usw. Alles ohne Erfolg. Bluetooth Verbindung ist da und sichtbar. WLAN ist verfügbar. Sowohl mit 2,4 als auch mit 5Ghz. SSID ist sichtbar. Aber das spielt erstmal eine zweitrangige Rolle. Denn bis dahin wo es WLAN und Bluetooth benötigt kommt es bei der Einrichtung per App erst garnicht.
Es scheitert nach wie vor am Login. Kann es sein, das mein Speaker mittels Seriennummer oder MAC-Adresse mit meinem Telekom Login fest vereint ist und somit kein weiterer Login möglich ist? An meinem Login liegt es nicht. Mit dem bin ich hier angemeldet.
Sollte mein Speaker in solch einer Art mit meinem Telekom Login verzahnt sein müßte es doch ein Leichtes für die Telekom sein diese Vereinigung aufzuheben und einen neuen Login zu ermöglichen. Ich bitte hiermit die Telekom den Login und somit die Benutzung meines 100€ teuren Smart Speakers zu ermöglichen.
0
von
vor 5 Jahren
Ich gebe ja nicht auf. Vermutlich habe ich ja auch was falsch gemacht. Zum Beispiel in der App den Button "Nutzerdaten löschen" betätigt ohne sich über die Konsequenzen bewußt zu sein.
Darauf hin ließ sich der Speaker nicht mehr nutzen weil kein Login möglich. Ich bekam auch den Hinweis eines Users das ich 25 Stunden warten muß bis ich wieder den Speaker anmelden kann. Was ich auch nach mehr als 25 Stunden mehrfach versucht habe. Soweit so gut.
Heute nun mehr als 65 Stunden danach sieht es folgendermaßen aus.
1. In der App Daten und Cache gelöscht.
2. App deinstalliert.
3. Smart Speaker für 5 Minuten vom Strom genommen.
4. Smart Speaker wieder gestartet.
5. Smart Speaker nach Startvorgang auf Werkseinstellungen gesetzt.
6. Startvorgang des Smart Speaker abgewartet.
7. Zwischenzeitlich App heruntergeladen und installiert.
8. Der Smart Speaker meldet sich mit einer freundlichen Stimme, das er jetzt für die Einrichtung bereit wäre.
9. App gestartet.
10. Meldung für Login abgewartet.
11. Login Daten eingegeben.
Ja diese sind korrekt denn es sind exakt die die ich vorher auch verwendet haben und mit denen ich mich auch hier angemeldet habe, was deren Korrektheit somit bestätigt.
12. Login schlägt fehl mit der Meldung "Login nicht möglich. Bitte versuche es erneut. Alternativ kannst du auf der Login-Seite einen neuen Telekom Login anlegen."
Also alles beim alten und der Speaker ist nach wie vor nicht nutzbar. Ich hoffe ich habe alles getan um einen Fehler meinerseits auszuschließen und kann nur hoffen das sich mal jemand seitens der Telekom darum kümmert.
Was ich noch nicht getan habe ist einen neuen Telekom Login anzulegen. Was aber warscheinlich auch keinen Sinn macht. Denn der ursprüngliche Login hat ja funktioniert. Weiter ist auch mein MagentaTV mit diesem Login verknüpft und ich befürchte wenn ich für den Smart Speaker einen neuen Login anlege, das ich dann mit dem Smart Speaker MagentaTV nicht mehr bedienen kann.
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von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
dann muss da mal ein Teamie draufschauen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer @macke99 @Bomberjack64
Das muss ich mir genauer ansehen und brauche ein paar Daten dazu. Sagt mir doch bitte mal, wann ihr telefonisch erreichbar seid.
Grüße
Peter
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von
vor 5 Jahren
ich hab hier vorhin eine Meldung bekommen, dass es mit dem Login nach Löschen der Nutzerdaten eine Störung gibt, dass auch nach Ablauf der 25 Stunden kein Login möglich ist. Gerade kam aber noch eine Meldung hinterher, dass es jetzt behoben sein soll. Könnt ihr bitte mal probieren, ob es wieder klappt?
Grüße
Peter
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von
vor 5 Jahren
Ich habe jetzt um 14:11 Uhr getestet. Läuft noch nicht. Gleiche Fehlermeldung wie bisher.
Ich teste in 30 Minuten wieder und melde mich dann.
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von
vor 5 Jahren
Geht immer noch nicht...
Der Login hängt immer noch !!! 14 Uhr 20
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Grüße
Peter
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von
vor 5 Jahren
Super. Bei mir läuft es wieder.
Login hat geklappt.
Danke für den super Service.
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von
vor 5 Jahren
Herr Peter ,
Der Login hat auch geklappt. 17 Uhr 10 Alles Ok
Ich bedanke mich bei Ihnen!
Scheinbar sind die Mitarbeiter hier mit Herzblut an der Sache , im Gegensatz zu den Hotline Technikern.
Ich war nahe dran , den Mini Speaker mit 2 Bohrlöchern unbrauchbar machen und zu entsorgen.
Letzte nette Freundliche Höfliche Frage bitte Herr Peter Hö ..
Sollte ich irgendwann wieder die App löschen plus Daten, ist dann das Login Problem wieder vorhanden ?
Danke Ihnen .. Netten Abend noch @ all
Rainer!
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von
vor 5 Jahren
Wieder mal ein Top Service. Ich weiß schon warum ich wenn ich ein Anliegen habe es hier plaziere.
Magenta Speaker neu eingerichtet und alles läuft wieder wie gewohnt. Na ja bis auf die kleinen Kinderkrankheiten.
Ich hatte schon mit meiner Frau gewettet wie weit das Ding fliegt. Nun bleibt er im Wohnzimmer und muß nicht den Rest seines Lebens in der freien Natur fristen.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von