Gelöst
Cloud PBX Call Analytics Service - alle Gruppenanrufe werden als von Agenten nicht beantwortet angezeigt
vor 4 Jahren
Hallo in die Runde,
Ich habe mich über das neue Zusatzpaket sehr gefreut da ich diese Funktionalität vermisst habe um unser Anrufaufkommen auszuwerten und es gleich mal gebucht. Wenn ich die Gruppenfunktion aber auswerten möchte, werden alle Anrufe als "nicht beantwortet" oder "im Überlauf" angezeigt. Das ist nicht korrekt, es werden im Gegenteil eigentlich alle Anrufe angenommen. Woher kommt diese Darstellung (siehe Screenshot)?
Beste Grüße
Jan Fründ
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