Hallo,

Wir waren mit die ersten Kunden, die das Produkt DeutschlandLan CloudPBX genutzt haben. Das Produkt hat leider nie so funktioniert wie wir wollten und der uns versprochene Support konnte leider von Ihrer Seite nicht gehalten werden. Eine entsprechende Hotline die uns bei Problemen helfen konnte gab es nicht!

Deshalb wollten wir das Produkt vor ca. 2-3 Monaten zu einem Sip-Trunk umwandeln, da hier unsere Vertragslaufzeit endet. Hierzu haben wir auch eine bestätigung bekommen. Aufgrund einer Nachfrage unserer Seits, haben wir die Aussage bekommen, dass so eine Umstellung nicht ohne einen Ausfall von 7 Werktragen möglich ist! Zu diesem Zeitpunkt war unser Vertragsende schon Überschritten.

Deshalb bleibt uns nichts anderes übrig, als unseren Vertrag vorzeitig zu kündigen, denn ein solcher Ausfall ist nicht akzeptabel. Wir haben bereits vor 2 Wochen ein Schreiben an die Telekom gesendet, mit der Bitte um ein Angebot zu vorzeitigen Vertragsbeendigung! Wir hab seitdem keine Anwort mehr erhalten. Wir möchten aber gerne unsere Rufnummern zu unserem neuen Provider portieren!

Bitte um eskalation bei der entsprechenden Abteilung.