Gelöst

DLan Cloud PBX Rufweiterleitung an eine externe Rufnummer

vor 7 Jahren

Hallo,

 

wir interessieren uns für die DLan Cloud PBX . Da dort kein Fax2Mail unterstützt wird wollten wir gerne eine Rufnummer des Rufnummern Blocks auf einen Fax2Mail Anbieter sofort umleiten. Jetzt kommt die eigentliche Frage, wird das als parallel Gespräch abgerechnet oder nicht? Hatte was unter https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/vertragsbilanzierung gefunden wo steht:

 

Sonderfälle

Rufweiterleitung an eine externe Rufnummer
Gespräche von intern werden normal gezählt; Gespräche von extern werden nicht gezählt.

 

Kennt sich jemand damit aus? Würde mich freuen wenn mir jemand weiter helfen könnte.

 

Besten Dank

Markus E.  

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    • vor 7 Jahren

      Das das Gespräch ja von Extern kommt (anderes Faxgerät) und somit dann sofort weitergeleitet wird an eine andere Externe Nummern dürfte das Gespräch nicht also ein solches gezählt werden.

       

      Habt ihr denn einen persönlichen Ansprechpartner, wenn ihr euch für die DLAN C PBX interessiert? Dieser könnte euch das sicherlich alles nochmal genauer erklären und ein entsprechendes Angebot erstellen. 

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      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      @vXnlkE3zA*T9S%^p

       

      zu Not kann ich dir nach Rücksprache auch die Mails weiterleiten als beweis, wenn die von der Hotline was anderes sagen.

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      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      edno-bommel77

      @vXnlkE3zA*T9S%^p zu Not kann ich dir nach Rücksprache auch die Mails weiterleiten als beweis, wenn die von der Hotline was anderes sagen.

      @vXnlkE3zA*T9S%^p

       

      zu Not kann ich dir nach Rücksprache auch die Mails weiterleiten als beweis, wenn die von der Hotline was anderes sagen.

      edno-bommel77

      @vXnlkE3zA*T9S%^p

       

      zu Not kann ich dir nach Rücksprache auch die Mails weiterleiten als beweis, wenn die von der Hotline was anderes sagen.


      Das wäre glaub ich ganz gut.

       

      Also nach deiner Aussage sollte die Einstellung: ungenutzte Rufnummer, mit sofortiger Weiterleitung an die Rufnummer vom Faxserver Telekom, kein parallels gespräch blockieren.
      habe ich nun so richtig verstanden dann oder?

       

      Dann ist es eine Störung, die nicht behoben ist. 

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      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @edno-bommel77,

      Danke für den Hinweis.

      Ich werde meine Kollegin informieren, dass die Antwort nicht als Lösung markiert wird.

      Viele Grüße Heike Ha.

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Moin @edno-bommel77,

      da die Rufumleitung auf den Fax2Mail eine externe Weiterleitung ist, zählt sie als paralleles Gespräch. Eine Rufumleitung innerhalb der Durchwahlen bzw. eingebundenen Mobilfunknummern zählen nicht als paralleles Gespräch.

      Beispiel:

      CPBX -Numemr 040 - 12345678-0
      Fax2Mail 040 - 98765421
      externes Fax 040 - 1357911

      Fax von 040 - 1357911 auf 040 - 12345678-0 umgeleitet an 040 - 98765421 = paralleles Gespräch (eins eingehend, eins abgehend)
      Fax von 040 - 1357911 auf 040 12345678-0 umgeleitet auf 040 - 12345678-1 = kein paralleles Gespräch (eins eingehend, keins abgehend)

      Bei Fragen melde Dich gerne wieder.

      Viele Grüße,
      Lin J.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Also, wenn der Fax2Mail-Server unter der Durchwahlnummer erreichbar ist, ist es kein paralleles Gespräch. 

       

      Viele Grüße,

      Lin J.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Eine Rufumleitung ist im Grunde nichts anderes, als ein ausgehendes Gespräch. Somit wird dies ebenfalls als paralleles Gespräch gerechnet.

      Viele Grüße Lin J.

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