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5 years ago
Hallo @Dobuelog,
vielen Dank für den Beitrag und das freundliche Gespräch.
Ist die Zwischenversion 22.7.3.275 auf dem Rechner installiert? Dazu hier mehr Informationen.
Lieben Gruß, Melanie B.
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from
5 years ago
Hallo @Melanie B.
ja der Rechner hat bereits die Zwischenversion 22.7.3.275 installiert.
Ich vermute, dass es an Windows 10 Pro N liegt. Ich habe das Media Pack bereits nachinstalliert, trotzdem gibt es weiterhin diese Fehlermeldung.
Freundliche Grüße
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from
5 years ago
danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich frage dazu nach und melde mich spätestens in der nächsten Woche erneut.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Unlogged in user
from
5 years ago
hier habe ich dazu einen Lösungsvorschlag für Sie:
- Desktop Client nach Möglichkeit deinstallieren
- letzte Desktop Client Version von unserer Hilfe-Seite herunter laden
- Bevor der DesktopClient installiert wird, das MediaPack über folgenden Weg installieren: Start - > Einstellungen > Apps > Apps und Funktionen > Optionale Funktionen > Funktion hinzufügen, suchen Sie dann nach "Media Feature Pack" in der Liste der verfügbaren optionaler Funktionen.
- Installieren des Media Feature Packs
- Neustart des Rechners (auch wenn dies laut Windows nicht notwendig ist)
- Installation des neuen DesktopClients
Geben Sie mir eine Rückmeldung ob es funktioniert hat.
Lieben Gruß und ein schönes Wochenende wünscht Melanie B.
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