Verbindungsabbrüche in Telefonaten CPBX mit Yealink T46S

6 years ago

Hallo,

am 29.08.19 wurde unser ISDN Anlagenanschluß auf IP-Anschluß mit CPBX Telefonie umgestellt.

Es kommt täglich während diverser Telefonate von jedem der 3 Arbeitsplätze zu pötzlichen Verbindungsabbrüchen.

Die Installation / Inbetriebnahme wurde von einem Telekom-Techniker durchgeführt.

Im Forum gab es bereits 2018 einen Hinweis, das in der Digibox feste Server-IPs statt DHCP einzustellen ist bei Verbindungsproblem.

Da der Hinweis recht alt ist, haben wir dieses noch nicht ausprobiert.

Danke für die Hilfe.

VG

Süd-Eis, Frank

 

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    • 6 years ago

      Hallo @Süd-Eis,

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Gern helfe ich hier weiter.
      Wann passt es mit einem Rückruf?

      Viele Grüße Heike Ha.

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      6 years ago

      hallo Heike Ha,

      ich bin jederzeit bis 17 Uhr telefonisch erreichbar!

      VG

      FU

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    • 6 years ago

      Hallo @Süd-Eis,

      vielen Dank für das nette Gespräch.

      Meine Kollegen aus der Technik werden Ihnen weiterhelfen.

      Bitte melden Sie sich gern wieder bei uns, wenn wir Sie unterstützen sollen.

      Viele Grüße
      Kerstin Si.

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      6 years ago

      Hallo Herr Schömehl,
      danke für die Info. Ich habe die Einstellungen überprüft. Die Verschlüsselung ist bereits ausgeschaltet!
      Danke trotzdem und Viele Grüße
      Urbahn

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      6 years ago

      Hallo Melanie B.,
      ich weiß nicht, ob irgendwo noch ein Ticket offenen ist?!
      Es ist so, das vor rund zwei Wochen war ein Techniker bei uns in Ortenberg.
      Leider haben wir keinen Erfolg! Permanente Verbindungsabbrüche.
      Wir haben ein Telefon seit 2 Wochen (!) mit einem Kabel direkt an die Basic-Box angeschlossen. Das Resultat ist das gleiche. Also folgt daraus, das das Problem zwischen der Basic Box und Ihren Cloud-Servern liegen muß.
      Haben Sie noch mehr Ideen? Wir haben weder Lust noch Zeit, an dem Thema weiter zu arbeiten.
      Wir würden gerne den Vertrag mit Cloud- PBX auflösen und stattdessen eine "normale" kleine IP-Telefonanlage installieren. Können Sie das ggfs. auch veranlassen?!
      Danke und viele Grüße,
      Urbahn

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      6 years ago

      Hallo @Süd-Eis,

      vielen Dank für das nette Gespräch.

      Wie wir besprochen haben, habe ich ein Serviceticket mit erhöhter Dringlichkeit eingestellt.

      Ich hoffe, dass wir es diesmal hinbekommen, dass die Störung beseitigt wird.

      Viele Grüße
      Kerstin Si.

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