Bereitstellung - Dauer
8 years ago
Huhu zusammen,
ich habe da eine Frage zur Dauer der Bereitstellung (Neuanschluss).
Habe letzte Woche einen Magenta Zuhause L mit EntertainTV bestellt.
Heute kam die Auftragsbestätigung in der Stand, dass der Anschluss erst am 21.03. geschalten wird. Ein Technikerbesuch ist nicht nötig laut Bestätigung.
Ich finde 4 Wochen etwas arg lang. Ist das normal bei der Telekom?
Liebe Grüße
Jens
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5 years ago
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8 years ago
hy tagchen Un herzlich willkommen hier @Jenz_S das is je nach Aufwand un wieviele Aufträge angefallen sin .. Aber der Zeitraum is für neuanschlus durchaus gängig grüsle
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Answer
from
8 years ago
Huhu
danke für die Antwort.
Weißt du auch, für was die da so lange brauchen?
Vier Wochen sind schon irgendwie lang für ohne Techniker und so. 😄
8 years ago
ich freue mich, dass Sie den Weg in unsere Community gefunden haben und sich für einen Neuanschluss bei der Telekom entschieden.
Die Zeit von vier Wochen bis zur Bereitstellung kann schon durchaus benötigt werden, so wie @Dunja Baumgartner bereits schrieb.
Auch wenn kein Techniker zu Ihnen in die Wohnung muss, so wird dennoch von außerhalb der Anschluss geschaltet und dafür wird ein Techniker benötigt.
Viele Grüße
Maria W.
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Answer
from
8 years ago
Danke für die Erklärung.
Ich hätte da noch eine Frage, vielleicht kann einer von euch beiden die mir auch beantworten.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt ja mit der schriftlichen Auftragsbestätigung und gilt 14 Tage. Der Anschluss wird aber erst 28 Tage nach Bestätigung geschalten. Oder gilt in so einem Fall die Widerrufsfrist erst ab Schaltung?
Ich finde das etwas bedenklich, dass man, falls etwas mit dem geschaltenen Anschluss sein sollte, nicht mehr widerrufen kann.
Viele Grüße
Jens
Answer
from
8 years ago
Du siehst das korrekt, wenn der Anschluss geschaltet wird ist deine Widerrufsfrist verstrichen.
Wenn du da jetzt bereits Bedenken hast musst du eben jetzt widerrufen und fertig.
Hättest du den Vertrag im Shop abgeschlossen könntest du gar nicht widerrufen und kannst auch nicht testen wie es so ist.
Answer
from
8 years ago
es stimmt. Das 14 tägige Widerrufsrecht beginnt ab dem Datum, an dem die Auftragsbestätigung ausgestellt wurde.
Viele Grüße
Maria W.