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Speedphone 10 "spinnt" seit 2 Tagen
vor 9 Jahren
Hallo,
im November habe ich einen Speedport-Neo Router von der Telekom erworben und ein Speedphone 10 dazubekommen. Nachdem ich 4 Wochen später ein neues Telefon bekommen habe, weil das erste einen Defekt hatte, spinnt das zweite jetzt seit 2 Tagen auch rum.
Immer wenn ein Anruf eingeht ertönt ein sehr hoher Fiep-Ton (ähnlich einem Fax), wenn man abnimmt. Genau das gleiche passiert, wenn man eine Ortsnummer (ohne Vorwahl) wählt. Mit Vorwahl funktioniert es meistens ganz normal. Hat schon jemand mit so einem Problem zu tun gehabt. Ich bin echt enttäuscht von diesem Gerätetyp. Mir graut schon vor einem weiteren Umtausch, dass stellte sich beim ersten Mal schon als ein (völlig unverständliches) Problem bei der Telekom dar.
Gestern hat das Gerät noch ein Firmware-Update gestartet, aber leider besteht das problem immer noch.
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vor 2 Jahren
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Community Guide
vor 9 Jahren
@codex70: probiere mal folgendes, soll in anderen Fällen geholfen haben: entferne für mindestens 30 Minuten die Akkus aus dem Speedphone 10. Damit wird der interne flüchtige Speicher sicher gelöscht, kannst Du ja über Nacht mal probieren. Sind danach die Probleme behoben?
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 9 Jahren
Für den Speedport Neo kam auch ein Firmware-Update raus. Bitte prüfen mal, ob das installiert ist und falls nein, bitte noch installieren.
Community Guide
vor 9 Jahren
Worauf @Andreas__ schon richtig hinwies, schau mal ob das aktuelle Update wirklich installiert ist, die aktuelle Version ist :
Hier kannst Du die Firmware herunterladen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/weitere-router/sonstige-speedports-hybrid-hspa-lte/speedport-neo?samChecked=true
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 9 Jahren
Beim ersten, nötigen Austausch, hatte ich mich an die Telekom gewendet, die mich sofort an Vtech verwiesen hat. Die haben ihre Zuständigkeit abgelehnt, weil das eben ein "Komplettpaket" war, eben Router+Telefon. nach zig Minuten in der Warteschleife der Telekom hat sich dann eine Telekommitarbeiterin wieder über Vtech entrüstet usw.,usw., bis Vtech dann irgendwann zähneknirschend ein Austauschgerät geschickt hat.
Deshalb freue ich mich schon auf einen neuerlichen Kampf, um ein neues Gerät zu bekommen
Telekom hilft Team
vor 9 Jahren
dass Sie solche Probleme mit dem Speedphone 10 haben, tut mir leid. Haben Sie die Akkus schon mal aus dem Gerät genommen? Das Speedphone wurde schon mal komplett auf Werkseinstellung zurück gesetzt?
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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Antwort
von
vor 9 Jahren
@codex70: Schade, dass der Werksreset keine Wirkung gezeigt hat. Dann würde ich vorschlagen, dass Sie mir Ihre Kundendaten über unser Kontaktformular zusenden, damit ich einen Austausch veranlassen kann.
Beste Grüße
Marek N.