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Treuegeschenk defekt
vor 8 Jahren
Guten Abend,
ich habe einige Wochen vor meinem Geburtstag einen Treuegeschenk-Gutscheincode von der Telekom erhalten und mir einen Powerbank Ersatzakku 3200mAh in weiß ausgesucht. Der Akku wurde auch kurz nach meinem Geburtstag geliefert, scheint jedoch defekt zu sein, da das Laden nach nur wenigen Sekunden abbricht.
Wie kann ich den Akku umtauschen? Der Kundenservice-Chat konnte mir hierbei nicht weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Melanie
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Jahren
War da keine Adresse auf irgendeinem Beleg?
Lieferschein sollte ja vorhanden sein - allein wegen der Gewährleistungsklärung.
Wo und wie wurde denn bestellt?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Jahren
Hallo @melanie.wa,
nachträglich alles gute zu Deinem Geburtstag.
Kannst du ausschließen, dass die Powerbank nicht voll geladen ist? Ich meine, wenn die bei der Auslieferung schon geladen war, schaltet der Ladevorgang nach kurzer Zeit schon ab.
Ich kenne das Teil nicht, daher weiß ich auch nicht, ob es eine Ladezustandsanzeige besitzt.
Gruß,
P-Zeh
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Jahren
Wenn das laden des Handy nach einigen Sekunden abbricht, ist der Akku einfach leer.
Oder meinst du das laden des Akku, woran wird dieser aufgeladen?
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@bankrobbery:
Ich kann mir eigentlich nicht vorstellen, dass der Akku so funktioniert. Für den Akku des zu ladenden Gerätes wäre diese Variante eher schädlich...
Der Telekom Kundenservice-Mitarbeiter hat mich auf diese Community verwiesen. Das Kontaktformular auf der Treuegeschenk-Seite ist eine gute Idee - vielleicht haben die Mitarbeiter dort ja nähere Informationen. Danke für die Idee.