Liebes Telekom-hilft-Team!
Nach einem Softwareupdate muss ich meine Mail-Weiterleitung ändern. Mein Problem ist, dass ich in meinen Account die Weiterleitung nicht ändern kann. Ich konnte nur die alte Weiterleitung entfernen. Wenn ich dann neu vergeben möchte und den Punkt "Weiterleitung einrichten" anwähle, wird mir sofort erklärt, dass dafür die Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung nötig ist. Aber vor Einrichtung der Mehr-Faktor-Authentifizierung prüfen Sie meine Identität. Als einzige, nicht veränderbare Methode wird die Erkennung über meinen Festnetz-Anschluss angeboten. Aber ich habe keinen Festnetz-Anschluss und somit keine Festnetznummer mehr. Können Sie mir bitte weiterhelfen, ich muss dringend die Weiterleitung neu einrichten. Vielen Dank im Voraus!
vor 2 Jahren
Hallo,
exakt, es handelt sich hierbei um meine Accounts. Bitte nur @a.karwadian verwenden, danke.
Schöne Grüße
0
1
von
vor 2 Jahren
@a.karwandian
Alles klar. Wie sieht es heute am Sonntag mit einem Telefonat aus? Oder lieber unter der Woche?
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Gerne
0
0
vor 2 Jahren
Haben Sie es bereits versucht? Ich bin derzeit nur mobil zu erreichen, danke.
0
1
von
vor 2 Jahren
@a.karwandian
Sorry, nein, bisher hatte ich es noch nicht probieren können. Wenn du nur mobil erreichbar bist, hast du deine Kundendaten griffbereit? Oder sollen wir lieber morgen miteinander sprechen?
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Meine Daten liegen vor, bitte um Kontaktaufnahme.
0
0
vor 2 Jahren
Hallo,
heute bin ich ab 13:00 Uhr zu erreichen. Ich bitte um Kontaktaufnahme, vielen Dank.
0
1
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @a.karwandian,
ich habe gerade versucht, dich zu erreichen.
Sag mir gerne Bescheid, wann ich erneut durchklingeln darf.
Liebe Grüße
Nico Be.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
ich bin jetzt kurzfristig bis um 11:00 Uhr erreichbar.
Danke und schöne Grüße.
0
1
von
vor 2 Jahren
Hey @a.karwandian,
leider hat es mit dem Zeitfenster nicht geklappt.
Wann dürfen wir später durchklingeln?
Liebe Grüße
Nico Be.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
das ist kein Problem. Alternativ gerne ab morgen Vormittag, danke.
Schöne Grüße
0
3
von
vor 2 Jahren
Hey @a.karwandian,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Dann melden wir uns morgen Vormittag bei dir.
Liebe Grüße
Nico Be.
0
von
vor 2 Jahren
Hey @a.karwandian,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe den Kollegen aus der Fachabteilung zurückgemeldet, dass dein E-Mail-Center sich in einer Dauerschleife aufhängt und es nicht möglich ist, die E-Mail zu Weiterleitung einzurichten.
Sobald ich eine Rückmeldung von den Kollegen erhalte, hörst du wieder von mir.
Liebe Grüße
Nico Be.
0
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @a.karwandian,
ich habe schon eine Rückmeldung erhalten.
Die Kollegen haben die Berechtigungen angepasst.
Bitte teste jetzt einmal, ob du die E-Mail-Adresse hinterlegen kannst.
Liebe Grüße
Nico Be.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
jetzt klappe es, vielen Dank.
Schöne Grüße
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @a.karwandian,
super, dass es jetzt klappt. Wenn du in Zukunft eine Frage oder ein Anliegen hast, melde dich gerne wieder hier in der Community.
Viele Grüße
Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Habe das gleiche Problem wie andere hier (bestehender Festnetzanschluss, Verbindung nicht möglich, Mobilverbindung wird nicht angeboten, Dauerschleife), Kontaktdaten sind im Profil eingetragen. Bitte um Kontaktaufnahme, bin heute bis 14 Uhr erreichbar. Danke.
Zusatzfrage: kann nicht eine allgemeine Lösung hier veröffentlicht werden, ohne dass jeder einzeln um Hilfe ersuchen muss?
0
0
vor einem Jahr
Hallo, bin heute bis 20 Uhr erreichbar
0
1
von
vor einem Jahr
@springerfilm entschuldige bitte die späte Rückmeldung.
Ich habe dich gerade nicht erreicht. Ich bin heute noch lange da, hast du heute noch Zeit für einen kurzen Rückruf?
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von