Hallo, meine Frau nutzt eine Pluskarte, welche meinem Vertrag zugeordnet ist. Wir fragen uns nun, wie sie über die Magenta App die Happy Hour für ihre Pluskarte selbstständig starten kann?Es gibt zwar die Möglichkeit, dass sie sich über ihre Mobilfunknummer an der App anmeldet, aber dann bekomme ich jedes Mal eine Mail mit einem Code für den Vollzugriff. Des Weiteren habe ich bereits gelesen, dass es verschiedene Zugriffsrechte z.B. als Nutzer gibt!? So ganz verstehe ich dies aber noch nicht. Was ich erwarten würde ist, dass meine Frau ihren eigenen Account anlegen und darin ihre Pluskarte verknüpfen kann. Sie sollte dann nur ihre Plus Karte sehen und die Happy Hour + Datenbonus aktivieren können. Ist das irgendwie möglich? Auch unter pass.telekom.de scheint es keine Möglichkeit zu geben die Happy Hour zu starten. Liebe GrüßeFinke

Hallo,ich konnte es nun selbst lösen und würde gerne die Lösung hier mit der Community teilen 😉. Ich habe nun für meine Frau einen eigenen Telekom Account registriert. Nach der Registrierung war der Account komplett leer und ohne Verträge. Nun konnte ich in diesem leeren Account unter 'Verträge' einen neuen Vertrag hinzufügen. Hier habe ich dann allerdings 'Nutzer' ausgewählt und die Handy Nummer der Pluskarte meiner Frau eingegeben. Im Anschluss war die Pluskarte mit der Berechtigung 'Nutzer' dem separaten Telekom Account meiner Frau hinzugefügt. Wenn sie sich nun mit diesem Account über die Magenta App einloggt, kann sie auch die Happy Hour und den Datenbonus aktivieren. Da sie 'nur' Nutzer ist, kann sie jedoch keine Vertragsänderungen durchführen - so wie ich es wollte. Warum die Happy Hour allerdings als 'Nutzer' nicht aktiviert werden kann, wenn man sich in der Magenta App mit der Mobilfunknummer anmeldet, ist mir ein Rätsel. Wie auch immer, so ist es eh die sauberste Lösung. 😊 LgFinke

Whoohoo.... die Schrauben sind an der richtigen Stelle eingesetzt worden und das Getriebe schnurrt wie eine Katze... ...äh.... ich meine: Nun funktioniert es auch bei den Partner Karten so wie es beim Hauptnutzer funktioniert.Jeder kann für sich, ohne einen extra Account anlegen zu müssen, die Happy Hour aktiveren. Vielen Dank für die Reparatur...aus meiner Sicht ist das nun 'gelöst'

‎Anmeldung mit passkey endet in Endlosschleife

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Anmeldung mit passkey endet in Endlosschleife

3 months ago

Ich habe gestern die Anmeldung bei magenta TV auf meinem Handy erfolgreich auf passkey umgestellt. Die Anmeldung auf unserem tablet mit passkey endet in einer Endlosschleife. D.h. es kommt kein Fehler, aber ich lande immer wieder beim login mit passkey

Wo liegt der Fehler?

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3 months ago

goetz.springer

Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏🏽🙂 Der Passkey-Fehler tritt nur beim Tablet auf? Kannst du mal die MagentaTV App darauf deinstallieren und neu installieren? 👍🏽

Viele Grüße

Timur
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3 months ago

goetz.springer

Kannst du dann mal testweise bitte die Cache und Daten der MagentaTV App löschen 🙏🏽 Sollte das auch nicht klappen, dann hinterlege bitte deine Daten im Profil und teile mir dann hier folgende Infos mit:

Hersteller und Modell des Tablets, aktuelle Firmwareversion, MagentaTV App Version und Fehlernummer, wie auch genaue Fehlerbeschreibung 👍🏽

Dann kann ich das an unsere Fachabteilung weiterleiten.

Viele Grüße

Timur
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3 months ago
Cache und Daten gelöscht -> auch erfolglos!

Lenovo TB-X304L

Android 8.1.0

Magenta TV Version 0.1.1777

Fehlercode keiner, Fehlerbeschreibung siehe oben

Kann ich das mit passkey wieder rückgängig machen? Ohne hat es ja funktioniert

Danke und VG

Götz
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3 months ago

goetz.springer

Super, vielen Dank für die Infos. Magst du bitte noch mal deine Kundendaten im Profil hinterlegen, damit ich das weitergeben kann 🙂

Du kannst es über die Passkey-Verwaltung löschen 👍🏽 Siehe hier 🙂

Viele Grüße

Timur
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