Hallo,

ich bin ehemaliger Kunde der Telekom, der wegen Glasfaseranschluss zu einem anderen Anbieter wechseln musste und deshalb auf Telekom freemail umgestiegen ist. Morgen (25.4.2026) endet bei die Frist für die Zwangseinrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Diese Nachricht kam für mich überraschend vor wenigen Tagen, deshalb besteht jetzt akuter Handlungsbedarf.

Leider klappt es nicht mit der Einrichtung: das System verlangt entweder „Erkennung über Festnetzanschluss“ oder „KundenNr. und weiteres Merkmal“. Da beides ja nicht mehr vorhanden ist, komme ich nicht weiter.

Ich würde mich sehr über Hilfe bei diesem Problem freuen!!