Vielen Dank für schnelle Antwort.

Jedoch habe ich da ein Problem, es wird nach einer Kundennummer gefragt(die man bei Free Email aber nicht hat)

Geht das auch ohne Kundennummer?

Viele Grüße

Habe das Formular ausgefüllt (1.6.2023 versendet), aber nach 5 Tagen immer noch keine Rückmeldung seitens Telekom bekommen.

Das ist nicht gerade performant. Was hilft mir dann ein digitales Formular?

Hi @AN2023,

trifft vielleicht eins der Ausschlusskriterien, die vor der Formular aufgezählt werden auf dich zu?

Bitte beachten Sie, dass wir nur Haupt-E-Mail-Adressen mit der Endung @magenta.de bzw. @t-online.de verwalten können, die direkt auf einem Anschlussprodukt einer natürlichen oder juristischen Person liegen.

Freemail (kostenlose E-Mail-Adresse @magenta.de bzw. @t-online.de – zu erkennen an der 12-stelligen Zugangsnummer beginnend mit 599xxx) können ausschließlich von Ihnen im E-Mail Center administriert werden. 

Im Falle einer Kündigung können Sie selbst innerhalb von 6 Monaten eine Umstellung Ihrer Hauptadresse auf Freemail durchführen. Inklusivnutzer können nur vor dem Kündigungstermin auf Freemail umgestellt werden.

E-Mails und andere Inhalte aus bereits gelöschten Postfächern können über dieses Formular nicht wiederhergestellt werden!

Sollten Sie Ihren Anschluss zur Telekom gewechselt haben, fragen Sie bitte bei Ihrem bisherigen Provider nach, ob Ihre E-Mail-Adresse nach Kündigung dort erhalten bleibt.

Gruß

Sören G.

Hallo Schrehardt,

> Vor der Löschung kann man leider nicht tätig werden.

Doch, indem man sich an den Kundenservice wendet. Bei Freemail gibt es eigentlich keinen Support, aber

| Bei OTT - / Freemail-Kunden ist eine Freigabe der E-Mail-Adresse
| mittlerweile möglich, allerdings nur, wenn noch ein Zugriff auf das
| Postfach besteht und nur nach einer telefonischen Verifikation.

Grüße
gabi

Hallo Gabi, den Kundenservice von Telekom habe mehrfach vor der Löschung kontaktiert.

Kundenservice kann und darf nicht auf Telekom Freemail-Adresse zugreifen bzw. bearbeiten.

Haben mich alle auf das Online-Formular „Umzug Löschen Freigabe usw“ hingewiesen. 

Leider gibt es bei Freemail keine andere Möglichkeit über den Kundenservice.

Habe aber mein Problem mit den Online-Formular gelöst

danke

Gruß Wilhelm

Hallo Wilhelm,

das ist sehr interessant für mich: wie muss das Online Formular ausgefüllt werden, damit man es versenden kann (ein Ausschlussgrund zum Versenden ist ja gerade Freemail, also wenn es nicht die Hauptadresse mit Vertrag ist)?

Ich konnte daher das Formular erst gar nicht versenden, sondern hätte 90 Tage nach Löschung warten müssen, bis die Adresse (wahrscheinlich) wieder freigegeben gewesen wäre.

Grüße, andreas