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29 days ago
Das kann ein Teamie machen.
Geduld, die schauen regelmäßig in die Threads.
0
29 days ago
Hallo @ioken,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Gern möchte ich schauen, auf welchem Weg die betroffenen E-Mail Adressen eingerichtet wurden. Dazu hatte ich eben versucht, anzurufen.
Ich werde es nachher noch einmal probieren. Schreiben Sie uns ansonsten bitte, wann es gut passen würde.
Viele Grüße
Jürgen
0
29 days ago
Vielen Dank für den Anruf, den ich leider nicht entgegennehmen konnte. Ich bin aber jetzt erreichbar und auch den Rest des Tages. Beste Grüße!
4
Answer
from
29 days ago
@ioken
Danke für das nette Telefongespräch. Es ist merkwürdig, dass der Hinweis zur Verifikation der betreffenden E-Mail Adresse immer wieder im Kundencenter auftaucht. Aktuell ist die aktuelle E-Mail Adresse bei uns korrekt für "Rechnung Online" und "Vertragskommunikation" eingerichtet und verifiziert.
Ich habe nun die zuständige Fachabteilung kontaktiert, damit die andere (nicht mehr aktive) E-Mail Adresse aus dem Datenbestand herausgenommen wird.
Sobald mir eine Antwort von dort vorliegt, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Jürgen
Answer
from
28 days ago
@ioken
Wie eben am Telefon schon angekündigt, ist die alte E-Mail Adresse jetzt herausgenommen worden. Sie war noch mit einem Mobilfunkvertrag verknüpft und wird jetzt nicht mehr angezeigt.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
Note:
Answer
from
27 days ago
Super Service, vielen Dank!
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from
Official Solution
accepted by
28 days ago
@ioken
Wie eben am Telefon schon angekündigt, ist die alte E-Mail Adresse jetzt herausgenommen worden. Sie war noch mit einem Mobilfunkvertrag verknüpft und wird jetzt nicht mehr angezeigt.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
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