Mein Vertrag ist seit über 10 Jahren beendet, aber meine E-Mail-Adresse hängt im alten System fest. Die Landingpage bricht mit dem Fehler 'Vertragsumstellung noch nicht möglich' ab. Bitte trennen Sie meine E-Mail-Adresse manuell vom Altvertrag und stellen Sie sie auf Freemail um. Das muss aber sicher möglich sein!!!!
Mein Vertrag ist seit 10 Jahren beendet, aber meine E-Mail-Adresse hängt im alten System fest. Die Landingpage bricht mit dem Fehler 'Vertragsumstellung noch nicht möglich' ab. Bitte trennen Sie meine E-Mail-Adresse manuell vom Altvertrag und stellen Sie sie auf Freemail um."
Mein Vertrag ist seit 10 Jahren beendet, aber meine E-Mail-Adresse hängt im alten System fest. Die Landingpage bricht mit dem Fehler 'Vertragsumstellung noch nicht möglich' ab. Bitte trennen Sie meine E-Mail-Adresse manuell vom Altvertrag und stellen Sie sie auf Freemail um."
Das muss aber sicher möglich sein!!!!
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Das war zwar nur ein fehlender Satz….🤔
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Editiert von VoPo914
vor 13 Stunden
Mein Vertrag ist seit 10 Jahren beendet, aber meine E-Mail-Adresse hängt im alten System fest.
Mein Vertrag ist seit 10 Jahren beendet, aber meine E-Mail-Adresse hängt im alten System fest. Die Landingpage bricht mit dem Fehler 'Vertragsumstellung noch nicht möglich' ab. Bitte trennen Sie meine E-Mail-Adresse manuell vom Altvertrag und stellen Sie sie auf Freemail um."
Das muss aber sicher möglich sein!!!!
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Das war zwar nur ein fehlender Satz….🤔
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Editiert von VoPo914
Und das fällt jetzt erst auf? Strange!
Wenn die in der Zeit nicht benötigt war, dann lege doch einfach eine neue Email-Adresse in Freemail an.
2
von
vor 13 Stunden
Sie wird aber ständig verwendet!
0
von
vor 9 Stunden
Hallo @wendelin79,
willkommen in der Community!
Was hast du denn genau vor?
Wenn die E-Mail-Adresse genutzt wird und funktioniert, ist doch alles gut.
Besten Gruß
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
@wendelin79
Ob das noch klappt 🤔
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von