Solved
An welchen Support kann man sich als Freemail-Kunde wenden?
6 months ago
Hallo zusammen,
ich habe da ein Problem mit meinem FreeMail Konto von T-online.
Ich habe leider mein Passwort vergessen und dummerweise auch damals das Wort von der Sicherheitsfrage.
Ich habe zwar eine eMail Umleitung auf mein Kundenkonto von T-Online eingerichtet und dort bekomme ich auch schön den Bestätigungscode hingeschickt, aber dann geht es weiter zur Sicherheitsfrage und die kann ich leider nicht Beantworten.
Nun die Frage an euch, seht ihr eine Möglichkeit das ich wieder an diese Konto komme ohne mein Passwort und die Sicherheitsfrage zu kennen? und nur mit der Umleitung zu meinen Bestandskonto.
Gruß Michael
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6 months ago
Da Freemail Kunden nicht zweifelsfrei identigiziert werden können als Inhaber der Adresse - gibt es da leider keine Möglichkeit zum Support.
Deswegen sollte man immer Sicherheitsfragen und -antworten wählen, die man später immer noch ohne Probleme beantworten kann.
Ich hatte aber für einen Kunden auch schon die Frage nach der Grundshule und die Antwort lautete "Bushido".....
Hast du bei der Antwort mal verschiedene Schreibweisen versucht? Also "VWGolf" statt "Golf" ?
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6 months ago
Ja das hatte ich auch schon versucht, leider ohne erfolg
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6 months ago
An den Self-Support.
Es gibt bei Freemail keinen Support durch Mitarbeiter.
Passwort und Sicherheitsfrage sind dafür da, damit der Eigentümer dran kommt.
Gäbe es einen Weg dies zu umgehend, könnte ja jeder Fremde beliebig Konten anderer kapern.
Einzige Ausnahme:
Wenn das Mail Konto vorher Bestandteil eines Festnetzvertrages war. Denn dann kann eine Identifikation vorgenommen werden.
Bei einem reinen Freemail Konto, beginnend mit 599 als Zugangsnummer, ist das nicht möglich.
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6 months ago
Ich hatte es mir mal zusätzlich zum normalen Konto eingerichtet wegen dem Speicher aber da werde ich wohl nicht mehr drankommen
Unlogged in user
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6 months ago
Dann kann man dieses Konto ja auch leider nicht löschen lassen und ist somit für immer oder bis es ein Admin dann mal doch löschen darf in der unendlichkeit des WWW gefangen 😪
Ich danke euch für die schnelle Antwort 👍
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6 months ago
@DaumMichael
Wenn man dich auf deiner e-Mail Adresse mit einem Bestätigungscode verifizieren kann, dann gibt es die Möglichkeit, eine Mobifunknummer für die Passwortneuvergabe zu hinterlegen. Hierzu kannst du dich einmal unter der 0800 544 6060 melden. Im Auswahlmenü nimmst du dann Dienste.
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6 months ago
@DaumMichael
Eine weitere Möglichkeit ist, das mal unter www.telekom.de/login-vergessen zu probieren. Eventuell ist da ein Geburtsdatum hinterlegt, welches man als zweites Kriterium nutzen kann. Beim Punkt der Sicherheitsfrage einfach auswählen, dass man das nicht nutzen kann.
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6 months ago
@ho.mueller ich konnte es über die 08005544300 lösen, aber nur weil ich ungefähr die Antwort wusste, Ich Danke euch allen...TOP
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6 months ago
@ho.mueller ich konnte es über die 08005544300 lösen, aber nur weil ich ungefähr die Antwort wusste, Ich Danke euch allen...TOP
@ho.mueller ich konnte es über die 08005544300 lösen, aber nur weil ich ungefähr die Antwort wusste, Ich Danke euch allen...TOP
Lag es an der Schreibweise?
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6 months ago
Ich hatte zwei Wörter eingegeben, erinnerte mich aber nur an eins der beiden 🙈
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6 months ago
@ho.mueller ich konnte es über die 08005544300 lösen, aber nur weil ich ungefähr die Antwort wusste, Ich Danke euch allen...TOP
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2 months ago
Hatte heute ebenfalls eine Frage zu Freemail. Und zwar konnte ich seit einigen Wochen meine Mails kurz nach Sendung nicht mehr zurückrufen. Unter der o.g. Telefonnummer wurde mir von einer sehr netten Mitarbeiterin der Hotline geholfen und mein Problem gelöst. Lieben Dank dafür!!!
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2 months ago
Hi @Katzenfreundin1
Das freut mich sehr! :)
Wenn doch noch mal was sein sollte, dann sind wir auch gern für dich da.
Viele Grüße und eine schöne Woche
Raphaela
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6 months ago
Ich schreibe meine antworten auf sicherheitsfragen immer in Kleinbuchstaben und nur ein Wort
volkswagen
Nicht VW
Nicht Volkswagen
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