Solved
Bei freemail Passwort Vergabe nicht möglich
1 year ago
Hallo,
ich komme nicht mehr an mein freemail Postfach.
ich wurde wegen externem Zugriff und Auffälligkeiten von Telekom zu einer neuen Passwort-Vergabe aufgefordert.
Dabei lande ich jetzt immer in einer Schleife, nach Eingabe des geschickten Codes auf mein Handy kommt immer ein Code an meine email- Adresse , die ich aber nicht öffnen kann. Die Sicherheitsfrage kann ich nicht beantworten.
Ich war früher lange Telekom Kunde , seit 2 Jahren bei freemail wegen eines Umzugs.
Die Hotline ist nicht zuständig.
Wer öffnet mir den Zugang wieder , wenn es keinen Support für freemail-Konten gibt, wie ich hier lesen konnte?
Danke für Anregungen
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1 year ago
Hallo @Suna2,
du könntest es sonst nochmal beim Telekom-Sicherheitsteam versuchen. Vielleicht hat man dort noch eine Möglichkeit.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
Und für die Zukunft bitte immer darauf achten, als Daten für die Passwortwiederherstellung eine erreichbare externe E-Mail-Adresse zu hinterlegen und sich die Sicherheitsfrage mit Antwort zu notieren.
Viele Grüße
Mikko
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1 year ago
Prima, dann am besten direkt nochmal in den Login-Einstellungen unter Anmeldeoptionen schauen, dass hier eine erreichbare externe E-Mail-Adresse, eine erreichbare Mobilfunknummer und eine passende Sicherheitsfrage eingestellt sind.
https://account.idm.telekom.com/account-manager/login-data/options
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1 year ago
Guten Abend @Suna2,
es freut mich wirklich, dass sich dein Anliegen erledigt hat.
Da hat der Tipp von @Mikko wohl geholfen.
@all Vielen Dank für eure Hilfe.
Liebe Grüße
Nico Be.
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1 year ago
ich gebe mir Mühe, das alles zu erledigen.
Mein Microsoft-Konto wurde auch gehackt.
Werde also überall neue Passwörter vergeben (paypal etc.), Sicherheitsfragen beantworten, alternative email-Adressen hinterlegen und alles ! notieren.
Danke nochmal für die kompetente Unterstützung.
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