Gelöst
Betreff: Bitte um manuelle Freischaltung von Mail M für t-online-Adresse mit gekündigtem Festnetzvertrag
vor 5 Tagen
Guten Tag,
ich bitte um Unterstützung bei einem Anliegen, das ich über die
Selbstbuchung nicht lösen konnte.
Es geht um mein t-online-Postfach (die genaue Adresse nenne ich Ihnen
gern über den privaten Kundendaten-Kanal). Ich habe meinen Festnetz-
und meinen Mobilfunkvertrag bei der Telekom gekündigt; der
Festnetzvertrag läuft technisch noch bis zum 01.09.2026. Seither meldet
das Postfach "Quota exceeded" — der Speicher ist offenbar bereits auf
das Freemail-Niveau von 1 GB reduziert, obwohl der Vertrag formal noch
läuft.
Ich möchte das Postfach übergangsweise kostenpflichtig mit Mail M
weiternutzen. Die Buchung über das E-Mail-Center bzw. den Shop schlägt
jedoch reproduzierbar fehl: Der Buchungsversuch leitet mich wiederholt
auf eine allgemeine Telekom-Kontoübersicht statt auf ein Zahlungsformular.
Vermutlich erkennt das System die noch laufende (gekündigte)
Vertragslage und zeigt deshalb nicht die Freemail-Buchungsansicht.
Der Chat "Frag Magenta" hat die Sitzung ohne Bearbeitung beendet, und
die Telefon-Hotline ist inzwischen KI-gesteuert und sieht für dieses
Anliegen keinen passenden Menüpunkt vor. Daher wende ich mich an die
Community.
Meine Bitte: Könnten Sie Mail M für mein Postfach manuell freischalten
bzw. die Buchung ermöglichen? Die genaue E-Mail-Adresse und meine
Kundendaten stelle ich Ihnen für die Verifikation gern über den privaten
Kanal bereit.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 5 Tagen
Und der nächste!
Die Hinweise auf den Datenschutz sind kein schmückendes Beiwerk.
Bitte rasch alle Adressen löschen!
Danke
0
vor 5 Tagen
Heute ist der Tag für die Missachtung von Datenschutz
@ulrichjulius
Dies ist ein öffentliches Forum. Daher hab ich mal die Mail Adressen editiert
1
von
vor 5 Tagen
Dies ist ein öffentliches Forum. Daher hab ich mal die Mail Adressen editiert
Heute ist der Tag für die Missachtung von Datenschutz
@ulrichjulius
Dies ist ein öffentliches Forum. Daher hab ich mal die Mail Adressen editiert
Ok
Er hat es selber nachher gemacht
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
@ulrichjulius das wird nicht funktionieren, auch nicht manuell.
Wenn der Anschluss in Kündigung ist, wird nichts mehr zugebucht.
lösche die gesendeten mails und leere anschließend den Papierkorb, dann hast du wieder ein bisschen Speicher.
Und Hole deine vorhandenen mails mit einem Mailprogramm vom Server.
1
von
vor 5 Tagen
n mails mit einem Mailprogramm vom Server.
@ulrichjulius das wird nicht funktionieren, auch nicht manuell.
Wenn der Anschluss in Kündigung ist, wird nichts mehr zugebucht.
lösche die gesendeten mails und leere anschließend den Papierkorb, dann hast du wieder ein bisschen Speicher.
Und Hole deine vorhandenen mails mit einem Mailprogramm vom Server.
Zb mit thunderbird in lokale ordner oder Mailstore home
Und lösche danach mails in telekom.
Es empfiehlt mails zuvor in ordner nach Themen,Datum, löschbarkeit zu verteilen.
@ulrichjulius
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Nicht vergessen
Stell dein Postfach rechtzeitig auf freemail um
Sichere deine Adressdaten im Emailcenter
auf den PC
Sichere die Magentacloud Daten auf dem PC
@ulrichjulius
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hallo @ulrichjulius
Da Mail M eine längere Vertragslaufzeit hätte als der Festnetzvertrag, ist eine Zubuchung nicht mehr möglich.
Bitte gehen Sie so vor, wie hier schon von @Smart-und-Clever und @HARTMUTIX empfohlen, um die E-Mails zu sichern und Speicher freizugeben.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von