Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Die aktuellen Dateianhänge werden nicht geöffnet, statt der neuen öffnen alte Anhänge.
vor 3 Jahren
Bei jeder Email von der Arbeit wird nicht mehr der aktuelle Anhang, sondern ein zum Teil 1jahre Alter Anhang geöffnet.
1.mail für meine Frau,(Gmail) und ich im CC gesetzt Telekom Mail. Meine Frau kann den aktuellen Anhang öffnen während bei mir sich alte Anhänge öffnen.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
In diesem Fall sollten bitte auf dem Smartphone die Einstellungen der Apps aufrufen. Dort die Telekom Mail App auswählen und
in den Einstellungen auf den Punkt "Stopp erzwingen" gehen.
Anschließend auf "Speicher" und dann auf die beiden Buttons „ Cache leeren“ und „Daten löschen“ tippen.
Danach bitte alles schließen, die Telekom Mail App neu aufrufen und testen, ob der richtige Anhang nun aufgeht.
Viele Grüße
Jürgen U.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
OK, gut, dass es schon mit der Mail von eben funktioniert hat. Ich bin mir sicher, dass es dann auch mit einer anderen E-Mail klappen wird.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen U.
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @MarkLuebek
leider schreibst Du nicht, mit welchem Device Du die E-Mails öffnest.
Sollte es am PC mit einem Browser geschehen, so sollten bei diesem cie Cookies " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Cookies /ta-p/5110601#glossar" target="_blank"> Cookies und der Browsercache gelöscht werden.
Also bitte nähere Angaben, dann können wir auch konkoreter helfen.
Gruss -LERNI-
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ich komme hier auch einmal dazu. Bitte entschuldige die späte Reaktion.
Da du "Telekom Mail" erwähnt hast, vermute ich, dass du die App fürs Smartphone nutzt. Wenn ich richtig liege, schreibe mir gerne noch, welches Gerät mit welcher Version du nutzt.
Und ich wüsste noch gerne, welches Dateiformat die Anhänge haben bzw. ob der Fehler nur bei einem Dateitypen auftritt?
Danke & schöne Grüße
Ina B.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @MarkLuebek
nachdem ich bei Android nicht sattelfest bin, muss ich mich hier leider ausklinken.
Gruss -LERNI-